Vorige maand, Grote netwerkstoring bij Verizon hebben ervoor gezorgd dat duizenden klanten meer dan tien uur lang niet konden bellen of hun mobiele data konden gebruiken. De Amerikaanse Federal Communications Commission (FCC) vraagt het publiek nu om te vertellen welke gevolgen de storing voor hen heeft gehad, en vraagt om commentaar als onderdeel van haar onderzoek naar het incident.
Op zoek naar informatie van particulieren en bedrijven, FCC Bureau voor Openbare Veiligheid en Binnenlandse Veiligheid heeft het publiek om informatie gevraagd over hun persoonlijke ervaringen tijdens de stroomstoring bij Verizon op 14 januari. Dit omvat onder meer of Verizon-klanten berichten en oproepen kunnen verzenden of ontvangen, hoe lang de service wordt onderbroken en of mensen op andere netwerken contact met hen kunnen opnemen.
Concreet wil de FCC weten of iemand problemen heeft gehad met het bellen van 911 tijdens de storing in Verizon. In theorie zouden noodoproepen mogelijk moeten zijn verbinding maken met elke zendmast tijdens netwerkstoringen, zodat hulpoproepen verbonden blijven. In de praktijk zal dit misschien niet gebeuren.
Zoals Mashable destijds meldde (geciteerd in FCC openbare kennisgeving), adviseerden sommige officiële hulpdiensten dat 911-oproepen mogelijk geen verbinding maken tijdens de aanhoudende stroomstoring bij Verizon, en adviseerden ze mensen om op alternatieve manieren hulp te zoeken. Sommige gebruikers van sociale media beweerden verder dat ze tijdens de stroomstoring hadden geprobeerd contact op te nemen met de hulpdiensten, maar er niet doorheen konden komen.
Vernietigbare snelheid van het licht
Daarom wil de FCC van iedereen horen die geen contact kon opnemen met 911 vanwege de stroomstoring in Verizon, en of daar verliezen of verwondingen uit voortkwamen. Ze zochten ook input van de betrokken partijen en vroegen eerstehulpverleners en de overheid naar de impact van de Verizon-storingen op de dienstverlening en de openbare veiligheid.
Als u opmerkingen wilt indienen, kunt u dat online doen via FCC elektronisch commentaarregistratiesysteem of door een beschrijving van uw Verizon-storingservaring rechtstreeks te e-mailen naar (e-mail beveiligd). De FCC accepteert inzendingen tot en met 16 maart.
De storing bij Verizon in januari is gelabeld een van de ergste in de VS in de jaren 2020 tot nu toe. De enige andere soortgelijke storing is AT&T in februari 2024dat duurt minimaal 12 uur en waardoor ongeveer 25.000 noodoproepen mislukten.
Australië ondervond afgelopen september ook soortgelijke problemen, toen klanten door een grote stroomstoring bij het grote telecommunicatiebedrijf Optus geen contact konden opnemen met de hulpdiensten. Meer dan 600 noodoproepen konden geen verbinding maken tijdens een Optus-storing van 13 uur, met tenminste Er werd bevestigd dat vier mensen dood waren nadat pogingen om contact op te nemen met hulp niet succesvol waren.
