Een aantal Buc-ee klanten klagen over problemen bij benzinestations – en de oorzaak is niet een piek in de brandstofprijzen, maar eerder een beleid van betalen aan de pomp dat door de toeleveringsketen wordt geïmplementeerd.
Hoewel het bij tankstations gebruikelijk is om van klanten te eisen dat ze betalen gas met contant geld om vooraf te betalen bij de kassier, heeft Buc-ee’s in maart een nieuw beleid geïmplementeerd dat gevolgen heeft voor klanten die met creditcards of betaalkaarten betalen. Klanten die met creditcard of pinpas betalen, moeten nu aan de pomp betalen en kunnen niet meer aan de kassa betalen gemeld door Austin Amerikaans-staatsman. Dit nieuwe beleid is bedoeld om transacties te versnellen en te voorkomen dat mensen winkelen terwijl hun auto bij benzinestations geparkeerd staat.
Maar hoe zit het met klanten die voor brandstof willen betalen? cadeaubon? Hierin ligt de recente opschudding tegen de in Lake Jackson, Texas gevestigde keten van reiscentra.
VIRALE VIDEO, TEGENSPEL
Griffin McCarty, een maker van inhoud gevestigd in Florida, plaatste een video’s op TikTok Half maart was de video bijna 1 miljoen keer bekeken. Daarin uitte hij zijn frustratie over de koopwaar van Buc-ee nadat hij wanhopig had geprobeerd een locatie in Sint-Augustinus te bereiken om zijn tank te vullen, maar kreeg te horen dat cadeaubonnen niet konden worden gebruikt om voor benzine te betalen.
Zoals bij elke video die viraal gaat, kiezen veel mensen snel partij. Sommige mensen kozen de kant van McCarty en zeiden dat het ‘gek’ was dat klanten niet konden betalen voor benzine met de cadeaubonnen van Buc-ee, terwijl anderen wezen op kleine lettertjes op de kaarten zelf die aangaven dat ze niet konden worden gebruikt om voor benzine te betalen.
Dat Algemene voorwaarden voor de cadeaubonnen vermeldt u eenvoudigweg dat “de cadeaubonnen van Buc-ee kunnen worden ingewisseld op elke winkellocatie die Buc-ee’s accepteert.” Ondertussen probeert een van de klanten ook te crowdsourcen om het antwoord te krijgen redditwaar sommige commentatoren bevestigden dat cadeaubonnen niet kunnen worden gebruikt om voor brandstof te betalen.
In een verklaring aan Snel bedrijfEen vertegenwoordiger van Buc-ee verduidelijkte dat “cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor brandstof, maar klanten moeten naar binnen gaan om te betalen.”
BUC-EE DRUKT CADEAUKAART OP
Wat misschien nog meer olie op het vuur gooit, is het feit dat Buc-ee’s zijn cadeaubonnen op zijn website promoot en klanten op zijn site begroet. startpagina met de boodschap in hoofdletters: “GIFT CARDS NU BESCHIKBAAR.” Zelfs bij het invullen van de informatie die nodig is om cadeaubonnen – of ‘Beaver Bucks’, zoals ze worden genoemd – te kopen, geven particuliere bedrijven geen enkele disclaimer over de vraag of de kaarten voor benzine kunnen worden gebruikt.
Terwijl sommige klanten teleurgesteld zijn over het nieuwe beleid van het bedrijf, maken anderen van de gelegenheid gebruik om hun frustraties over het netwerk breder te uiten. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren een expansiedrift doorgemaakt, met nu meer dan 50 reiscentra in 12 staten, en sommige fans klagen dat de kwaliteit van alles, van het eten tot de algehele ervaring, is afgenomen.
PIJN IN DE POMP
Gezien de toestroom gasprijzen in de weken sinds het begin van de oorlog in Iran is het begrijpelijk dat sommige klanten met weinig geld hebben geprobeerd de benzine te betalen met cadeaubonnen. Het nationale gemiddelde voor een gallon gewone benzine is met meer dan $ 1 per gallon gestegen $ 4,16 deze weekvolgens AAA.
En automobilisten zullen deze negatieve gevolgen waarschijnlijk tot het einde van het jaar blijven voelen, zelfs als de Straat van Hormuz opengaat. Een recente analyse uitgevoerd door vier onderzoekers van het Stanford Institute for Economic Policy Research schat dat een oorlogsgerelateerde piek in de gasprijzen mogelijk is belastingteruggave verwijderen geprezen door de regering-Trump en kijkend naar het gemiddelde huishouden betaalde $ 857 meer voor benzine voor de rest van het jaar.
