Online marktplaatsen en externe verkopers zijn op zoek naar vernieuwing INFORMEREN Consumentenrecht moet niet verder kijken dan deze recente residentie met Whaleco, Inc., die de online marktplaats Meetup exploiteert. In de klacht wordt het bedrijf beschuldigd van het niet verstrekken van de noodzakelijke informatie en hulpmiddelen aan online shoppers. Dit is de eerste zaak die wordt ingediend om de INFORM-wet af te dwingen.
De INFORM-wet, die in 2023 van kracht wordt, heeft tot doel online transacties transparanter te maken. De wet vereist onder meer dat onlinemarktplaatsen bepaalde informatie over grote aantallen externe verkopers verzamelen, verifiëren en openbaar maken. (Bedrijven informeren over de INFORM Consumentenwet Lees meer over hoe de wet de term definieert, wat er wordt vereist van online marktplaatsen en de aanzienlijke boetes die kunnen worden opgelegd door de FTC en de staatshandhaving als online marktplaatsen de wet overtreden.)
In 2022 lanceerde Temu een online marktplaats in de Verenigde Staten, waar consumenten productvermeldingen op de homepage van Temu kunnen bekijken via zoekresultaten, en een gegamificeerde winkelervaring op het platform. Volgens de klacht heeft Temu de INFORM-wet geschonden door consumenten geen mechanisme aan te bieden om verdachte activiteiten te melden – elektronisch en per telefoon – op gegamificeerde productvermeldingen van veel grote externe verkopers en door geen telefonisch mechanisme aan te bieden op niet-gegamificeerde productvermeldingen. In de klacht wordt ook beweerd dat Temu de vereiste identificatiegegevens van de verkoper niet op zijn gegamificeerde productvermeldingen of mobiele sites plaatst, en dat de openbaarmakingen van Temu, wanneer deze wel worden gedaan, moeilijk te vinden zijn.
Volgens de schikking zal Temu een civiele boete van $ 2 miljoen betalen, een telefoonmechanisme bieden waarmee consumenten verdachte activiteiten op vermeldingen kunnen melden en andere vereiste openbaarmakingen doen.
Valt uw bedrijf onder de INFORM-wet? Zorg ervoor dat je:
- Bekijk de bepalingen van de INFORM-wet in hun geheel. Zorg ervoor dat u elke vereiste volledig begrijpt en dat u stappen heeft ondernomen om eraan te voldoen.
- Zorg ervoor dat de vereiste openbaarmakingen gemakkelijk op te merken zijn voor consumenten. Vereiste openbaarmakingen moeten zich onderscheiden van al het omringende materiaal en eenvoudige taal gebruiken. Minimaliseer of elimineer de stappen die consumenten moeten nemen om de vereiste openbaarmaking te bereiken.
- Zorg ervoor dat de vereiste openbaarmakingen beschikbaar zijn in alle iteraties van uw platform. De INFORM Act schrijft openbaarmaking voor op alle interfaces met productvermeldingen. En naarmate uw platform evolueert, moet u uw compliance-inspanningen regelmatig beoordelen en bijwerken.
Als uw bedrijf via een online platform verkoopt, probeer het dan eens Wat externe verkopers moeten weten over de INFORM Consumer Act. Dit omvat welke verkopers worden beïnvloed door de INFORM Act, wat online platforms van u verwachten en welke informatieplatforms over u aan consumenten moeten bekendmaken. Het beantwoordt ook enkele vragen die u mogelijk heeft over de wet.
En als u overtredingen van de INFORM Act constateert, meld deze dan via deze weg aan de FTC speciale koppeling.
