Het geld is krap, en… kopers zijn kieskeurigdus JCPenney wil de plek zijn waar je naartoe moet als je er met een beperkt budget goed uit wilt zien.
De voorjaarscollectie debuteerde deze week in Parijs, Texas, in plaats van in de heldere stad van Frankrijk, om een eerder haalbaar dan ambitieus gevoel over te brengen, vertelde merk-CEO Michelle Wlazlo aan Business Insider.
“Ik respecteer de Paris Fashion Week en alles – we zitten in de modewereld”, zei hij. “Onze klanten zitten daar niet in het publiek.”
In een tijd waarin topontwerpers steeds duurdere kleding en accessoires aanbieden, zegt Wlazlo dat hij leunt op de portfolio van huismerken van de 120 jaar oude retailer, zoals Liz Claiborne en Worthington, om betaalbare stijlen te creëren.
Michelle Wlazlo met David Beckham tijdens een evenement in 2023. Monica Schipper/Getty Images voor David Beckham/Coty Inc Fragrances.
“Ik loop de hele tijd en draag onze producten van top tot teen”, zegt Wlazlo. “Als je wist hoeveel cadeaubonnen ik uitdeel als ik mensen ontmoet… Mensen zijn altijd verrast: ‘Dat is de leukste outfit.'”
Wederopbouw van een iconisch merk na tien jaar van verval
Wlazlo was voorheen Chief Merchandising Officer van JCPenney en nam de functie van CEO van het merk over toen het bedrijf vorig jaar reorganiseerde als een dochteronderneming van Catalyst Brands, samen met een worstelende winkelcentrumstapel zoals Aéropostale, Brooks Brothers, Lucky Brand en Nautica.
Driemaandelijks omzet en winst Recente financiële rapporten laten zien dat ze nog steeds zwak zijn, maar het bedrijf zegt dat ze zich zullen herstellen met een toename van de frequentie van klantreizen gedurende 18 opeenvolgende maanden en een toename van 20% in klantloyaliteit vergeleken met vorig jaar.
“Ook al staan de verkopen nog steeds onder druk, ze zijn erin geslaagd de daling te vertragen”, zegt retailanalist Neil Saunders van Global Data tegen Business Insider. “De volgende stap in deze reis is het verdiepen van het private label-aanbod om het te helpen onderscheiden van de concurrentie.”
Een model draagt JCPenney-kleding tijdens een modeshow in Parijs, Texas. JCPenney
Eén reden voor het optimisme, zegt Wlazlo, is dat zijn team eraan werkt om de Levi’s jeans en Nike activewear te leveren die shoppers willen, evenals interne opties die bij elke outfit of gelegenheid passen.
“Ons nationale merk en eigen merk ‘In feite moeten ze elkaar aanvullen’, zei hij. “Klanten kopen niet alleen de goedkoopste artikelen, ze kopen ook artikelen die echt de meest relevante waarde hebben voor wat ze zoeken.”
Soms realiseren shoppers zich niet dat hun favoriete merken, zoals de herenkledingcollectie van Stafford, exclusief zijn voor JCPenney, zei Wlazlo.
Het is gemakkelijk (en betaalbaar) om je garderobe op te frissen
En terwijl sommige concurrenten in winkelcentrumwinkels Wlazlo heeft te maken met meer consumenten die één artikel kopen en zegt dat de productie van manden bij JCPenney nog steeds springlevend is.
Zijn team putte ook uit de heroverweging van de indeling van het warenhuis voor een meer complementaire presentatie.
“Als iemand binnenkomt om een jurk te kopen, hoe fijn zou het zijn om shapewear in de buurt te hebben en de schoenen die daarbij passen”, zegt Wlazlo.
Met andere woorden: dit betekent dat je winkels moet ontwerpen rond typische winkelmissies (zoals je voorbereiden op de voorjaarsvakantie) in plaats van traditionele merchandise-categorieën (schoenen hier, bovenkleding daar, badkleding ergens anders).
“We proberen van hun winkelervaring iets te maken waar ze elke keer dat ze binnenkomen op kunnen voortbouwen om de reis de moeite waard te maken,” zei Wlazlo. “Ik wil klanten niet dwingen de hele winkel te bezoeken als dat niet nodig is.”
Over het geheel genomen gokt JCPenney erop dat het aanbieden van stijlvolle kleding terwijl het winkelend publiek tijd en geld bespaart, de iconische keten weer zal laten groeien.
JCPenney wordt geconfronteerd met hevige concurrentie om gemak en waarde van retailers die met succes op stijl hebben vertrouwd, zoals Walmart en TJX. en Target, dat zijn eigen ommekeer plant.
“Ik denk dat JCP nog veel werk te doen heeft voordat hij de overwinning kan uitroepen, maar JCP gaat de goede kant op”, zei Saunders.
Wlazlo zei dat er een plaats op de markt is voor JCPenney.
“Als mensen me tegenhouden of onze winkel binnenkomen, zien we ze voortdurend bekeren”, zei Wlazlo. “Ze moeten er alleen aan herinnerd worden wie we werkelijk zijn.”
