CEO van Citi, Jane Fraser, heeft dit jaar bij haar team een speler-coach-mentaliteit aangenomen en ze maakte duidelijk dat ze van hen verwacht dat ze hun run zullen voortzetten.
In een memo die woensdag werd verzonden met de titel ‘De lat ligt hoger’, vertelde Jane Fraser, CEO van Citi, aan de meer dan 200.000 werknemers van het bedrijf dat ze dit jaar hogere prestaties verwacht.
“Ieder van ons moet een meer commerciële mentaliteit aannemen: proberen zaken te doen, strijden om volle portemonnees, en geen genoegen nemen met secundaire rollen of gemiste kansen. We worden niet beoordeeld op inspanning. We worden beoordeeld op de resultaten die we behalen. En ik hoop dat de overblijfselen van oude slechte gewoonten zullen verdwijnen, en dat er in 2026 een meer gedisciplineerd, zelfverzekerder en superieure Citi volledig zal ontstaan”, schreef Fraser in de memo, die eerder werd gerapporteerd door Bloomberg. “Die evolutie is een direct gevolg van de hogere verwachtingen die we hebben gesteld en de normen die nodig zijn om daar consequent aan te voldoen.”
De bank heeft duidelijk gemaakt dat zij vasthoudt aan het plan van Fraser opgericht begin 2024 om in drie jaar tijd 20.000 banen te schrappen. Deze stroomlijningsinspanning maakt deel uit van een herziening van de onderneming die bekend staat als de bank “Transformatie” – een veegbeweging initiatief om verouderde technologie te verbeteren en de efficiëntie te maximaliseren. Op het moment dat Fraser zijn eerste belofte deed, voorspelde de bank een kostenbesparing van $2,5 miljard als gevolg van de bezuinigingen.
“In de loop van de tijd kunnen we verwachten dat automatisering, AI en verdere procesvereenvoudiging de manier waarop het werk wordt gedaan zullen veranderen – sommige rollen zullen veranderen, er zullen nieuwe rollen ontstaan en andere zullen niet langer nodig zijn”, vervolgde Fraser in de memo van woensdag.
Citi zegt dat meer dan 80% van zijn bedrijven dat doet Transformatie inspanning voltooid. De voltooiing van het project zal ook resulteren in “een algehele vermindering van het aantal functies omdat ons personeelsbestand blijft afnemen”, aldus Fraser. Het bedrijf zal begin deze week ongeveer 1.000 banen schrappen, meldden Bloomberg en andere media.
Gepland aantal bankmedewerkers
In een persconferentie voorafgaand aan de winstoproep van het bedrijf over het vierde kwartaal met de aandeelhouders schreef Mark Mason, de vertrekkende financieel directeur van de bank, de bezuinigingen toe aan investeringen in kunstmatige intelligentie.
Dit jaar “verwacht ik dat het personeelsbestand zijn neerwaartse trend zal voortzetten”, vertelde Mason woensdagochtend aan verslaggevers, eraan toevoegend dat het bedrijf “vooruitgang” had geboekt in de richting van zijn doel.
“Naarmate we vooruitgang boeken in onze transformatie, zullen we de kosten en het personeelsbestand zien dalen terwijl we de productiviteit en tools zoals AI blijven verbeteren”, zei hij.
Net als zijn andere Wall Street-rivalen heeft Citi gezegd dat het versterken van de toepassing van kunstmatige intelligentie in het hele bedrijf een prioriteit is. Vorig jaar werd het bekend gemaakt enige herschikking van AI-leiderschap om de strategie te sturen.
Voorbij ’transformatie’
In haar vierdekwartaalrapport zei de bank dat ze in 2025 een omzet van ongeveer $85 miljard genereerde, een stijging van ongeveer 6% ten opzichte van het voorgaande jaar. De kosten voor investment banking van bijna $1,3 miljard stegen met 10% ten opzichte van het voorgaande kwartaal en met 35% ten opzichte van een jaar eerder, terwijl de advieskosten van ongeveer $650 miljoen jaar op jaar met meer dan 80% stegen.
Na een aantal jaren van herstructurering – inclusief terugtrekking uit verschillende bedrijven erfenis franchise zoals het consumentenbankieren in Mexico – leidinggevenden hebben de wens geuit om verder te gaan dan de zwaarste revisiefase. Fraser heeft hooggeplaatste leidinggevenden gerekruteerd, zoals voormalige dealmakers van JPMorgan Viswas Raghavan het leiden van investeringsbankieren; en Andy Sieg, voormalig voorzitter van Merrill, de financiële adviesafdeling van Bank of America, aan geeft leiding aan het vermogensbeheer.
“Met zoveel transformatie onder onze riem verleggen we onze focus naar hoe we AI-tools en automatisering kunnen gebruiken om onze processen verder te innoveren, opnieuw te ontwerpen en te vereenvoudigen, buiten risico en controle”, zei Fraser woensdag tijdens een winstgesprek met aandeelhouders.
En hij prees andere ambities.
“We zullen doorgaan met het werven van toptalent om de gaten op te vullen die er nog zijn” in het personeelsbestand van investment banking, vooral in Noord-Amerika, zei hij in antwoord op een vraag van een bankanalist. “Hoewel we nog veel werk te doen hebben, heb ik een goed gevoel over waar we nu staan.”
