CEO John Stankey zegt dat hij enkele fouten heeft gemaakt in de omgang met de bedrijfscultuur bij AT&T – en werpt een nieuw licht op de bedrijfscultuur een interne memo die viraal ging.
De lange memo, voor het eerst gerapporteerd door Business Insider in augustus, beschrijft hoe het bedrijf overschakelde naar een ‘meer marktgerichte cultuur’, wat aanleiding gaf tot discussies over de toestand van het bedrijf. loyaliteit op het werk.
Stankey gaf dinsdag enig inzicht in het doel achter de memo tijdens een gesprek op de Wall Street Journal CEO Council Summit.
Toen hem werd gevraagd zijn fouten te noemen, zei Stankey dat hij te traag was om de noodzakelijke ‘culturele evolutie’ aan te pakken. Hij zei dat hij dit tot een van de aandachtsgebieden van het bedrijf had gemaakt en dat hij dit in plaats daarvan op de voorgrond moest plaatsen en bepaalde acties moest afdwingen om dit mogelijk te maken.
Alan Murray, president van het WSJ Leadership Institute, denkt dat Stanley de memo daarom dit jaar heeft gestuurd, en niet eerder.
“De memo mag niet te veel worden gedraaid. Het is een van een reeks stappen in een poging om het raamwerk te implementeren en de excuses voor leiders om leiding te geven weg te nemen”, zei Stankey, eraan toevoegend dat de memo context biedt aan het raamwerk dat hij voor het bedrijf heeft gebouwd.
“De memo schetst mijn visie hierop, en geeft leiders die leiding willen geven aan de hele luchtbescherming ter wereld wat ze nodig hebben om actie te ondernemen en het raamwerk te implementeren”, zei hij.
AT&T heeft als bedrijf het afgelopen jaar een aantal veranderingen ondergaan, waaronder een mandaat om terug te keren naar het kantoor dan vijf dagen per week.
In een memo aan zijn werknemers zei Stankey feitelijk dat ze óf betrokken moesten raken bij het veranderen van de cultuur van het bedrijf, óf moesten vertrekken.
“We runnen een dynamisch, klantgericht bedrijf, dat grootschalige en uitdagende initiatieven aanpakt”, aldus Stankey in de memo. “Als de vereisten die door deze dynamiek worden opgelegd niet aansluiten bij uw persoonlijke wensen, heeft u het recht om een carrièremogelijkheid te vinden die voldoet aan uw ambities en behoeften.”
Tijdens het evenement van dinsdag schetste Stankey ook hoe AT&T zijn werknemers aanmoedigt om AI te adopteren. Hij zei dat zijn bedrijf tutorials en andere educatieve hulpmiddelen heeft voor werknemers om AI-vaardigheden te verbeteren, en dat hij aandacht besteedt aan wie deze gebruikt.
“Ik wil zien wie hun vaardigheden ontwikkelt, waar ze deze ontwikkelen, en dit zijn de volgende vaardigheden die de samenleving nodig heeft”, zei hij.
