Amazon rust zijn managers uit met krachtige nieuwe statistieken om hun rapporten te monitoren met dashboards die niet alleen bijhouden of medewerkers naar kantoor komen, maar ook hoeveel uur ze op kantoor doorbrengen, zo blijkt uit interne documenten verkregen door Business Insider.
Deze stap markeert een toegenomen toezicht op bedienden bij de e-commerce- en cloud computing-gigant. Vorig jaar, Amazon geïmplementeerd een van de strengste RTO-mandaten in de branche, waarbij de meeste werknemers vijf dagen per week op kantoor moeten werken. Nu hebben managers een manier om werknemers die niet aan die verwachtingen voldoen te herkennen – en mogelijk te confronteren.
Met het vernieuwde dashboard, dat in december werd uitgerold, kunnen managers en HR zien hoe vaak medewerkers naar kantoor komen, hoe lang ze blijven en op welke locaties ze werken. Het wordt elke dag om 17.00 uur PT bijgewerkt en volgt deze statistiek gedurende een aaneengesloten periode van acht weken.
Het systeem markeert drie soorten werknemers: ‘Low-Time Badgers’, gedefinieerd als werknemers wier gemiddelde wekelijkse tijd op kantoor minder dan vier uur per dag bedraagt, gemiddeld over een periode van acht weken; ‘Zero Badgers’, die in die periode geen Amazon-gebouwen heeft geraakt; en “Niet-toegewezen gebouwbadges”, die meer dan de helft van de tijd badges invoeren in andere gebouwen dan de hen toegewezen gebouwen.
“Deze maatstaf is bedoeld om werknemers onder de aandacht te brengen die op kantoor aanzienlijk boven de gedocumenteerde verwachtingen presteren”, aldus het document.
“Al meer dan een jaar bieden we managers deze tools om te helpen identificeren wie in hun team mogelijk ondersteuning nodig heeft bij het dagelijks werken vanuit kantoor”, vertelde een woordvoerder van Amazon aan Business Insider. “We hebben het dashboard onlangs bijgewerkt om het consistenter te maken voor alle managers, maar veel van de gegevens en functionaliteit waren voorheen al beschikbaar. We blijven de voordelen van teamwerk zien en we hebben onze verwachtingen ten aanzien van werknemers op kantoor niet veranderd.”
Amazon merkt in zijn documenten op dat van managers wordt verwacht dat zij “oordeel uitoefenen” bij het bepalen of zij een formele disciplinaire follow-up moeten initiëren.
In 2023, Amazon begon met volgen en het delen van individuele aanwezigheidsgegevens op kantoor, waarbij het eerdere beleid om alleen geanonimiseerde geaggregeerde aanwezigheidsgegevens bij te houden, wordt teruggedraaid.
Een jaar later begon het bedrijf met harde maatregelen tegen “koffie kenteken” door sommige teams te vertellen dat ze minimaal twee tot zes uur op kantoor moesten zijn om hun aanwezigheid te laten tellen. Het harde optreden lokte kritiek uit van sommige werknemers, waaronder iemand die de verhuizing vergeleek met behandeld te worden “als een middelbare scholier”, meldde Business Insider eerder.
Het bijgewerkte dashboard standaardiseert deze statistieken voor het personeelsbestand van Amazon, met uitzondering van werknemers zoals magazijnpersoneel en aannemers. Dit geeft managers directe, on-demand toegang tot data die ze voorheen bij HR moesten opvragen, aldus een medewerker van Amazon die bekend is met het bedrijfsbeleid.
Amazon positioneert het dashboard als een middel om face-to-face samenwerking te stimuleren.
“Werken op kantoor is belangrijk voor onze cultuur en gaat ook over meer dan alleen fysiek aanwezig zijn gedurende de week”, aldus het document. “Van managers wordt verwacht dat ze betekenisvolle teamsamenwerking bevorderen door directe interacties met hun teams, in plaats van simpelweg elke week op afstand de badges te monitoren.”
Amazon is niet het enige bedrijf dat badgegegevens gebruikt om back-to-office-regels te controleren.
Samsung gelanceerd een tool die managers kunnen gebruiken die ‘dagen en tijd om te bouwen’-statistieken toont, gericht op het voorkomen van ‘overbelasting van de lunch/koffie’. Dell heeft het hybride personeel op de hoogte gebracht dat ze de aanwezigheid op locatie kunnen volgen via badge-swipes en de aanwezigheid kunnen meerekenen in prestaties en compensatie.
Bank van Amerika heeft waarschuwingsberichten uitgegeven aan werknemers, waarin sommige werknemers werden geïnformeerd dat voortdurende niet-naleving van het RTO-beleid kan leiden tot verdere disciplinaire maatregelen. Bij JPMorganMedewerkers hebben een intern dashboard geschetst dat het aantal dagen berekent dat zij in aanmerking komen om op kantoor door te brengen en dat zichtbaar is voor senior managers.
In Engeland, aldus PwC het zal de werklocaties van werknemers volgen om het RTO-beleid af te dwingen.
Heeft u een tip? Neem contact op met Pranav Dixit via e-mail op pranavdixit@protonmail.com of Signaal aan 1-408-905-9124. Gebruik persoonlijke e-mailadressen, externe WiFi-netwerken en externe apparaten; hier is onze gids voor het veilig delen van informatie.
