Druk om te adopteren AI geen stoppen. Raden van bestuur, investeerders en markten vertellen ons dat als we dat niet doen, we achterblijven. Het resultaat is een waanzinnige goudkoorts van het implementeren van AI na AI, resulterend in dure pilots, gefrustreerde teams en een teleurstellende ROI.
Het probleem is dat we AI behandelen als een toverstaf: een universele oplossing voor elk probleem. Maar echte transformatie komt voort uit strategische implementatie waar deze de grootste impact kan hebben.
Dit is de ‘AI-sweet spot’, het echte concurrentievoordeel. Het gaat niet om het hebben van de meest geavanceerde AI, maar om het hebben ervan Rechts AI, toegepast op Rechts probleem, met Rechts mensen. Hier zijn vijf manieren om het te vinden.
1. Begin met uw grootste obstakel, niet uw grootste budget
Veel organisaties lopen in de valkuil dat ze hun AI-budget toewijzen aan de afdelingen die het meest schreeuwen. Dit is een recept voor het verspillen van hulpbronnen.
In plaats van te vragen: “Waar kunnen we ons AI-budget aan besteden?” vraag: “Waar zijn onze grootste organisatorische obstakels?”
Identificeer de meest tijdrovende en repetitieve processen in uw bedrijf. Zijn dit jouw werktijden? marketing heeft het team voorafgaand aan de bijeenkomst aan onderzoek besteed? Handmatige gegevensinvoer hindert uw financiële afdeling? Deze pijnpunten zijn je startpunt.
Een bedrijf waarvoor ik werkte, merkte bijvoorbeeld dat hun verkoopteam meer dan vijf uur besteedde aan de voorbereiding van een enkele klantbijeenkomst. Door een AI-agent in te zetten voor het onderzoek en het verzamelen van gegevens, verkortten ze de voorbereidingstijd met 87%, waardoor bijna $300.000 per jaar werd bespaard. productiviteit kosten. De AI is niet flitsend, maar lost wel een heel duur probleem op. Dat is een goed punt.
2. Vraag ‘Zal dit verbeteren of vervangen?’
De snelste manier om een AI-initiatief te beëindigen is door ervoor te zorgen dat uw werknemers zich erdoor bedreigd voelen. Als mensen ‘AI’ horen, denken ze vaak ‘baanvervanging’. Deze angst roept weerstand op en verzwakt de adoptie. Als leider is het jouw taak om het gesprek te veranderen van vervanging naar toevoeging.
Voordat u een AI-tool implementeert, moet u een eenvoudige vraag stellen: zal deze technologie de capaciteiten van ons team vergroten of eenvoudigweg menselijke functies vervangen? De ‘sweet spot’ is bijna altijd in opkomst.
Beschouw AI niet als een nieuwe medewerker, maar als een onvermoeibare stagiair of briljante collega voor elk lid van uw team. Het kan zwaar werk aan, enorme datasets analyseren en belangrijke inzichten naar boven halen, zodat uw medewerkers kunnen doen waar ze goed in zijn: kritisch nadenken en strategische beslissingen nemen. Wanneer uw team AI ziet als een partner die hun werk beter maakt, zullen zij de adoptie ervan verdedigen.
3. Bouw vertrouwen op voordat u de technologie bouwt
We gebruiken geen tools die we niet vertrouwen. Als uw team niet begrijpt hoe een AI-systeem werkt of waarom het bepaalde aanbevelingen doet, zullen ze op zoek gaan naar oplossingen om het gebruik ervan te vermijden. Vertrouwen is geen functie die u later kunt toevoegen; het zou de basis moeten zijn van uw implementatiestrategie.
Dit begint met het creëren van een cultuur van psychologische veiligheid, waarin werknemers zich veilig voelen om AI in twijfel te trekken en zelfs uit te dagen.
Wees transparant. Leg uit wat AI doet, welke gegevens het gebruikt en wat de beperkingen zijn. Wijs menselijk toezicht toe op kritieke processen en zorg ervoor dat er altijd iemand beschikbaar is om beslissingen met een hoog risico te nemen.
In mijn werk gebruik ik het raamwerk “13 Vertrouwend gedrag”, en dit geldt voor zowel AI als mensen. AI-systemen zullen vertrouwen winnen als ze competent zijn (resultaten opleveren) en karakter hebben (integer werken). Zonder dat vertrouwen is zelfs de krachtigste AI slechts dure code.
4. Koppel elk AI-initiatief aan bedrijfsdoelstellingen
“Het verkennen van de mogelijkheden van AI” is geen bedrijfsstrategie. Te veel AI-projecten bestaan in een vacuüm, losgekoppeld van de kerndoelen van het bedrijf. Als u geen rechte lijn kunt trekken van uw AI-initiatief naar een specifiek doel, zoals het vergroten van het klantenbehoud of het verlagen van de operationele kosten, moet u dat niet doen.
Voordat u een AI-project goedkeurt, moet u het rechtstreeks koppelen aan de OKR’s of strategische pijlers van uw bedrijf. Hoe zal dit instrument ons helpen onze visie te verwezenlijken? Hoe ondersteunt dit onze missie? Dit dwingt een niveau van discipline af dat je ervan weerhoudt glimmende voorwerpen te achtervolgen. Dit zorgt ervoor dat uw AI-strategie geen geïsoleerde IT-functie is, maar een integraal onderdeel van uw algehele bedrijfsstrategie.
AI die niet aansluit bij uw kerndoelstellingen zal altijd een kostenpost zijn. AI wordt een krachtige motor voor waardecreatie.
5. Creëer ruimte voor leren, niet alleen voor uitvoering
Leiders verwachten vaak een snel en soepel rendement op AI-investeringen. Maar er is geen magische schakelaar. Voor een succesvolle implementatie is het nodig dat uw team uit de comfortzone, voorbij de onzekerheid van angst, en naar de zone van leren en groei wordt verplaatst. Dit kost tijd en geduld.
Maak niet alleen budget voor technologie; budget voor de leercurve. Creëer een sandbox waarin teams kunnen experimenteren met nieuwe AI-tools zonder angst voor mislukking. Vier kleine overwinningen en leer van misstappen.
Organisaties die echt uitblinken in het gebruik van AI zijn niet degenen die AI vanaf dag één perfectioneren. Zij zijn degenen die een cultuur van continu leren bevorderen, waardoor hun werknemers zich kunnen aanpassen en bloeien. De ROI op de lange termijn van een krachtig personeelsbestand dat vertrouwd is met AI zal ruimschoots opwegen tegen de kortetermijnvoordelen van een overhaaste adoptie.
Het vinden van uw AI-sweet spot gaat minder over technologie en meer over psychologie, strategie en cultuur. Het gaat erom dat je je focus verlegt van AI Kan doe het voor wat het is zou moeten doen voor uw organisatie en uw mensen. Stop met het najagen van de AI-hype en begin met het oplossen van uw echte zakelijke problemen. Dat is waar u blijvende voordelen zult vinden.
