India zal zo zijn Marriott Internationaal de volgende grote groeiweddenschap.
De Chief Commercial Officer van de hotelketen, John Toomey, zei in een interview met Business Insider dat Marriott zijn aanwezigheid in India wil verdubbelen, van 48 naar 90 steden.
India “is een land met een zich snel ontwikkelende economie en democratie”, zegt Toomey, die al bijna drie decennia bij Marriott werkt.
In zijn huidige functie houdt Toomey toezicht op meer dan 650 door Marriott beheerde hotels in Azië-Pacific, met uitzondering van China. Hij zei dat Marriott meer dan 150 hotels in aanbouw heeft in India, naast de 160 hotels die het momenteel exploiteert.
De groei van Marriott in India volgt op rapporten van verschillende analisten van de afgelopen jaren, die suggereerden dat de reissector groeipotentieel heeft op het subcontinent.
McKinsey zei in een rapport uit 2023 dat de snelle economische groei van India het land zal helpen positioneren als “een belangrijke mondiale bronmarkt voor vakantiereizen.”
Markten met een jonge en welvarende bevolking
Toomey zei dat India “enorme groeimogelijkheden” biedt voor Marriott.
“Een grote, jonge en steeds welvarender wordende bevolking, gekoppeld aan overheidsinvesteringen in infrastructuur en connectiviteit, stimuleert het binnenlandse en internationale toerisme”, zei hij. “We zien een sterke vraag van reizigers uit de midden- en hogere klasse, die op zoek zijn naar premiumervaringen in het hele land.”
Binnenlandse toeristen vormen het grootste deel van het klantenbestand van Marriott in India, zei hij, en voegde eraan toe dat het toerisme in India naar verwachting de komende tien jaar snel zal groeien.
En Marriott gokt niet alleen op grote metropolen.
“Terwijl we onze aanwezigheid in grote kosmopolitische knooppunten zoals Mumbai, New Delhi en Bangalore blijven versterken, zijn we ook vastbesloten om uit te breiden naar tweede- en derdelijnssteden via initiatieven zoals Series by Marriott, dat 115 eigendommen aan onze portefeuille zal toevoegen”, zei hij.
De ‘Series by Marriott’ is een verzameling onafhankelijke en regionale hotelmerken die onder de paraplu van Marriott vallen. Het werd in mei gelanceerd.
Toomey zei ook dat de plannen van Marriott voor India grotendeels worden gedreven door de ontwikkelingen in India infrastructuur van het land En reisindustrie.
“Ik herinner me een tijd, misschien tien jaar geleden, toen ze 50 luchthavens hadden. Ze waren op 150 luchthavens en ze gingen er nog eens 200 toevoegen”, zei hij.
Een van de grootste uitdagingen bij het opereren in India is de diversiteit van het land. India heeft 28 staten en acht uniegebieden, waar in het hele land meer dan 100 talen worden gesproken. Het landschap varieert van woestijnen en tropische bossen tot met sneeuw bedekte bergen.
“Er is geen one-size-fits-all aanpak; elke regio, stad en zelfs vastgoed kan een aanpak op maat nodig hebben om aan de verwachtingen van de gasten te voldoen,” zei hij.
De opmerkingen van Toomey komen op een moment dat de Indiase reismarkt de komende jaren snel lijkt te groeien.
“Als India het uitgaande reispad van China volgt (dit zou kunnen gebeuren, gegeven een vergelijkbare bevolkingsomvang en inkomenstrajecten per hoofd van de bevolking), dan zouden Indiase toeristen tegen 2040 80 tot 90 miljoen reizen per jaar kunnen maken”, schreef McKinsey in 2023, eraan toevoegend dat Indiase toeristen in 2022 13 miljoen reizen hadden gemaakt.
Tegen 2022 zei Morgan Stanley in een rapport dat de Indiase consumptie van goederen en diensten, inclusief vrije tijd en recreatie, tegen het einde van het decennium zal verdubbelen van $2 biljoen in 2022 naar 4,9 biljoen dollar.
Volgens de UN World Tourism Barometer zullen naar schatting 1,4 miljard toeristen in 2024 internationaal reizen, een stijging van 11% ten opzichte van 2023. UN Tourism schat dat het aantal internationale toeristen dit jaar met 3% tot 5% zal groeien.
China is nog steeds belangrijk
Toomey vertelde Business Insider dat de plannen van Marriott voor India niet ten koste gaan van andere Aziatische markten zoals China.
“Ik zou niet zeggen dat het voorbij is voor China. Aan het begin van het decennium was China een grote gok, en dat is nog steeds het geval”, zei hij.
“China blijft een van de belangrijkste afzetmarkten voor toeristen die naar landen als Japan, Indonesië, Thailand, noem maar op gaan,” voegde hij eraan toe.
Toomey zei dat de uitbreidingsplannen van Marriott naar India zijn geïnspireerd door wat het heeft geleerd van zijn activiteiten in India Chinese markt.
“Ik heb het gevoel dat India zich in dezelfde positie bevindt als China tien tot vijftien jaar geleden”, zei hij.
“Als je kijkt naar een bevolkingsgroei van 1,4 miljard mensen die die van China overtreft, en naar een democratie die zijn burgers de vrijheid geeft om te reizen waar ze maar willen, denken we dat India een heel groot land gaat worden”, vervolgde hij.
Naast het vergroten van het aantal hotels, zei Toomey dat Marriott zijn partnerschappen met lokale partners in India heeft uitgebreid. Dit omvat de lancering van een co-branded hotelcreditcard met HDFC Bank India. In augustus kondigde Marriott een gezamenlijk loyaliteitsprogramma aan met de Indiase e-commercegigant Flipkart.
