In de week van 23 maart was een vrachtwagen met Nestlé’s KitKat-bars met Formule 1-thema onderweg van het schilderachtige Midden-Italië naar de beoogde bestemming in Polen.
Onderweg werd de vrachtwagen onderschept en werd ongeveer 12 ton van de staven – oftewel ruim 413.793 KitKats – gestolen. Zowel de bars als de verblijfplaats van de vrachtwagen zijn nog onbekend.
Tegen alle verwachtingen in zou dit een enorme overwinning zijn voor Nestlé.
De Zwitserse voedselgigant bevestigde de chocoladediefstal Atletiek op 28 maart, waarin werd uitgelegd dat de repen op de vrachtwagen deel uitmaakten van KitKat’s eerste seizoen als officiële chocoladepartner van de F1.
Niemand raakte daarbij gewond, aldus het bedrijf, en gestolen producten worden niet als een risico beschouwd, omdat elke reep kan worden gevolgd met een unieke productcode. De diefstal vond plaats slechts een week voor Pasen, een belangrijk moment voor Nestlé, wanneer het winkelend publiek gegarandeerd zijn winkelmandjes met snoep vult.
Dit is niet de eerste overval die recentelijk het internationale nieuws haalt.
Vorig jaar was de wereld getuige van een veel duurdere overval het echte kroonjuweel) worden PR-crisis voor het beroemde Louvre Museum in Parijs, waarmee de wereldwijde aandacht werd gevestigd op de beveiligingslekken en infrastructuurproblemen van het museum door de jaren heen.
Voor Nestlé bleek deze grote KitKat-diefstal echter minder een ramp en meer een gratis promotie van het merk. marketingcontext is koning.
KitKat Oceaan 11 moment
Nadat het eerste nieuws over de misdaad van KitKat dit weekend naar buiten kwam, kreeg het al snel berichtgeving van onder meer CBS, NBC, BewakerEn Het is heerlijk.
Op 29 maart besloot Nestlé de situatie publiekelijk te erkennen via een verklaring op de officiële sociale media-accounts van KitKat.
“We kunnen bevestigen dat 12T KitKat-producten zijn gestolen tijdens het transport tussen onze fabriek in Midden-Italië en de bestemming in Polen.” het begon. “We werken samen met lokale autoriteiten en toeleveringspartners om dit te onderzoeken. Het goede nieuws: er zijn geen zorgen over de veiligheid van de consument en het aanbod wordt niet beïnvloed.”
Dit bericht, dat nu meer dan 333.000 likes heeft op X en 340.000 anderen op Instagram– bracht onmiddellijk massale chocoladediefstal in de culturele tijdsgeest. Memes over de situatie (waaronder enkele Geef Hongarije de schuld ten kwade) vertrok.
Andere merken rookten kansen in de ongelukkige crash van KitKat Domino’s Pizzamobiel spel Snijd het touw dooren Ierse luchtvaartmaatschappijen Ryanair om hun eigen kijk op de situatie te geven, wat gezamenlijk honderdduizenden extra likes op X genereerde.
Dat zegt een KitKat-woordvoerder Snel bedrijf dat het merk geen gegevens heeft om te delen over hoe deze reactie de verkoop beïnvloedt, gezien hoe snel de situatie evolueert.
De woordvoerder verklaarde echter: “We zijn eigenlijk aangenaam verrast door de mate van online betrokkenheid, en dankbaar dat zoveel mensen ons willen steunen en dit industrieprobleem willen helpen oplossen.”
Tot nu toe was de reactie op de KitKat-diefstal vóór Pasen grotendeels positief en maf, wat resulteerde in een heleboel gratis door gebruikers gegenereerde inhoud voor het merk. Het laat zien hoe belangrijk context is op merkmomenten als deze.
Een verhaal over twee overvallen
Bij zowel de Louvre-overval als de KitKat-overval gaat het om hetzelfde belachelijke plekde laatste benadrukt op een grote manier problemen in musea met een afbrokkelende infrastructuur, lakse beveiliging en aanhoudende ontevredenheid onder medewerkers.
Honderden artikelen, video’s en berichten zijn gemaakt in de nasleep van de diefstal in het Louvre, maar veel daarvan hebben de kijkers teruggeleid naar de informatie, waardoor de algehele reactie overweldigend negatief was.
De diefstal in het Louvre herinnerde mensen aan de organisatorische crisis van het museum. Het uitstapje van Nestlé lijkt mensen eraan te hebben herinnerd hoe graag ze in KitKats bijten.
A Reddit-thread gewijd aan het falen van KitKat, dat nu meer dan 4.000 stemmen heeft gekregen, vat het samen.
“Klinkt eerlijk gezegd als de meest ‘onschadelijke’ diefstal van de eeuw haha,” merkte een gebruiker op. “Niemand was echt boos.” Een ander antwoordde: “Het lijkt erop dat iemand die chocoladereep echt nodig had, dus ik ben ook niet boos.”
