Terwijl mediabestuurders worstelen met het gebruik van kunstmatige intelligentie, wil radiogigant iHeartMedia opvallen.
“We gebruiken geen door AI gegenereerde persoonlijkheden. We spelen geen AI-muziek met synthetische vocalisten die zich voordoen als mensen”, schreef Tom Poleman, hoofd programmering van het bedrijf, in een e-mail aan de medewerkers.
“De podcasts die we publiceren zijn ook gegarandeerd menselijk”, schreef hij.
Van dj’s van radiostations wordt nu verwacht dat ze ‘Gegarandeerd menselijk’ zeggen, als onderdeel van hun uurlijkse uitzendingen, inclusief het aankondigen van de roepletters van het station, zoals vereist door de Federal Communications Commission. De nieuwe brandingcampagne is geworteld in onderzoek van iHeartMedia, waaruit blijkt dat luisteraars naar radio luisteren voor meer dan alleen muziek en informatie.
“Consumenten zijn niet alleen op zoek naar inhoud, ze zijn op zoek naar verbinding”, zegt Lainie Fertick, president van Insights van het bedrijf. schreef in een blogpost van oktober. “In een wereld vol technologie zijn consumenten op zoek naar iets tastbaars.”
Deze stap komt omdat makers, agenten en Hollywood-managers zich bewust zijn van de snelle vooruitgang op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), die werknemers heeft geholpen routinetaken uit te voeren, maar ook voor opschudding heeft gezorgd met de introductie van kunstmatige intelligentietechnologie. realistische AI-acteurs, zoals Tilly Norwooddie meer dan 66.000 volgers heeft op Instagram. Entertainmentgiganten, waaronder Walt Disney Co. en Comcast’s NBCUniversal, ook heeft een AI-bedrijf aangeklaagd wegens inbreuk op het auteursrecht.
De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat iHeartMedia gebruik maakt van “AI-aangedreven productiviteits- en distributietools die onze bedrijfsactiviteiten helpen opschalen”, schreef Poleman in zijn notitie. De AI-tools worden gebruikt voor “planning, publieksinzichten, data-analyse, workflowautomatisering, showvoorbereiding, redactie en organisatie”, zei hij.
iHeartMedia is de grootste radio-operator van het land met meer dan 850 stations, waaronder KFI-AM 640, KLAC-AM 570, KOST-FM 103.5 en KIIS-FM 102.7 in Los Angeles.
Het bedrijf heeft ook een groeiend podcastbedrijf en produceert shows als ‘Stuff You Should Know’, ‘Questlove Supreme’ en ‘Drama Queens’. Hij co-produceert ook podcasts met de NFL, NBA en Shonda Rhimes’ Shondaland Audio, waaronder ‘The Laverne Cox Show’.
Het bedrijf, voorheen bekend als Clear Channel Communications, heeft de donkere kant van programmeerautomatisering en -centralisatie ervaren.
In 2002 lanceerde zijn radiostation in Minot, ND, ingeblikte muziek tonen toen een giftige wolk de gemeenschap omhulde nadat een trein die watervrije ammoniak voor kunstmest vervoerde, ontspoorde en explodeerde. Eén persoon kwam om het leven en tientallen anderen raakten gewond. Het Congres onderzocht vervolgens de vermeende negatieve gevolgen van mediaconsolidatie en het onvermogen van de omroeporganisatie om het publiek te waarschuwen tijdens een ramp in Minot, waar Clear Channel eigenaar is van zes van de acht commerciële radiostations.
Clear Channel zei later dat de lokale politie faalde die avond om het noodwaarschuwingssysteem te activeren, waardoor een speciaal bulletin kon worden uitgezonden.
Sindsdien heeft het bedrijf zijn reactie op andere rampen verdedigd. Een woordvoerder van iHeart wees op de bekroonde berichtgeving over de orkaan Helene in Asheville, N.C., in 2024, evenals op de inspanningen tijdens de verwoestende branden in Eaton en Pacific Palisades in januari, waarbij “kritische levensreddende informatie werd geleverd en werd samengewerkt met lokale organisaties om cruciale hulpgoederen bij rampen te verzamelen en te distribueren”, zei de woordvoerder, waarbij hij opmerkte dat Clear Channel wordt geleid door een ander managementteam.
“Bij iHeart maken we het dienen van onze gemeenschap tot onze eerste prioriteit”, aldus de woordvoerder.
iHeartMedia wordt, net als andere entertainment- en nieuwskanalen, geconfronteerd met een afname van de reclame-uitingen en is op zoek naar manieren om luisteraars betrokken te houden te midden van de mediafragmentatie. Het bedrijf ontsloeg dit najaar verschillende medewerkers van het historische KFI, waaronder Morris ‘Mo’ O’Kelly, die bijna drie jaar lang de talkshow van de zender presenteerde.
Radiopresentator Chuck Dizzle ook aangekondigd op Instagram dat hij was ontslagen bij iHeart’s hiphopstation in Los Angeles, KRRL-FM, dat zichzelf bestempelt als ‘Real 92.3’.
Het bedrijf zegt dat uit onderzoek blijkt dat consumenten verlangen naar interactie met echte mensen, en dat ze zich grote zorgen maken over het toenemende gebruik van AI en het potentieel voor sociale verandering.
Poleman wees op een recent onderzoek waaruit bleek dat tweederde van de respondenten zich zorgen maakte over het verlies van hun baan door AI.
Medewerkers van iHeartMedia zouden ‘Guaranteed Humans’ moeten beschouwen als meer dan alleen een marketingslogan, schreef Poleman.
“Als luisteraars met ons communiceren, weten ze dat ze verbinding maken met echte stemmen, echte verhalen en echte emoties”, schreef Poleman. “Soms moet je een kant kiezen – wij staan aan de menselijke kant.”
