De NHS moet bewezen innovatie “versnellen” en opschalen om aan de stijgende vraag te voldoen, vertelde de Engelse hoofdinformatiefunctionaris voor klinische verpleegkunde aan Digital Health Rewired.
Helen Balsdon zei tijdens een conferentie in Birmingham op 24 maart: “Onze uitdaging is om van excellentie in kleine hoeveelheden naar iets te gaan dat reproduceerbaar en schaalbaar is.
“Vermijd onnodig testen, omdat we al weten dat het werkt.”
Balsdon sprak in een sessie over het bouwen van een pragmatisch traject naar NHS-innovatie.
“We moeten heel voorzichtig zijn met de technologie die we gebruiken en het probleem begrijpen dat we proberen op te lossen”, zei hij.
Balsdon zei dat het personeel dat zijn team ontmoette tijdens een bezoek aan NHS-instellingen “moeite” had met de overgang naar een “AI-wereld” terwijl “er zoveel vraag binnenkomt”.
Technologie, zei hij, zou ‘persoonlijke zorg’ moeten bieden – een doel dat volgens hem voor sommige NHS-medewerkers nog ‘ver weg’ was.
Hij benadrukte ook het belang van het betrekken van de beroepsbevolking bij technologische beslissingen en het prioriteren van innovatie.
“We kunnen niet alles tegelijk doen.
“Sommige van de mensen die we moeten meenemen op onze digitale reis zijn onze leiderschapscollega’s, dus we betrekken ze niet”, voegde hij eraan toe.
Kate Warriner, Chief Information Officer bij NHS FT Alder Hey Children, zei dat de werking van het systeem “cruciaal” was voor de succesvolle implementatie van de technologie, en voegde eraan toe dat cultuur en leiderschap, inclusief betrokkenheid op bestuursniveau, “enorme factoren” waren.
“We hebben toestemming om te testen, te leren en te verbeteren”, zei Warriner.
In een ondersteunende cultuur, met een focus op klinische veiligheid, zei hij dat de adoptie van technologie “snel” moet zijn.
“Wees dapper. Als het je lukt, speel er dan niet mee. Doe het”, zei hij.
‘Automatische intimidatie’
Tijdens dezelfde sessie waarschuwde Nicola Millard, hoofdinnovatiepartner bij BT Group, dat toenemende AI-automatisering bij dagelijkse taken een averechts effect zou kunnen hebben door gemakkelijker delen van de werklast van het NHS-personeel weg te nemen en “een kans om te ademen” weg te nemen.
Er zijn ook “zorgwekkende” signalen dat het werken met AI-technologie de vaardigheden van artsen in de loop van de tijd zou kunnen verminderen.
“We moeten de basisvaardigheden fris houden. Als de technologie faalt, hebben we die vaardigheden nog steeds nodig”, zei hij.
Millard, wiens achtergrond in de psychologie ligt, zei dat de grote taalmodellen die ‘echt interessant’ zijn, ook ‘raar’ zijn.
“We hebben nog nooit technologie gehad die zich gedraagt zoals de onze.
“Ze hebben het verzonnen. We hebben een geautomatiseerd klachtensysteem”, zei hij.
Millard betoogt dat mensen ‘goede ouders’ voor AI-systemen moeten zijn om te voorkomen dat ze gedrag vertonen dat schadelijk zou kunnen zijn. Hij geeft daarbij het voorbeeld van een chatbot die ‘dieetadvies begon te geven aan mensen met anorexia’.
Hij waarschuwde dat het belangrijk is om ‘mensen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen’.
