Terwijl bedrijven blijven zoeken naar manieren om hiervan te profiteren kunstmatige intelligentie voor beton productiviteit winst, zo heet een bedrijf Schrijver biedt AI-tools die specifiek gericht zijn op het gedaan krijgen van zaken op ondernemingsniveau.
Het AI-systeem van de auteur kan worden aangesloten verschillende soorten bedrijfssoftwareinclusief standaard productiviteitstools van Google, Salesforce en Microsoft, evenals verschillende databasesystemen. En klanten kunnen nauwkeurig afstemmen tot welke gegevens de AI (en de mensen die deze gebruiken) toegang hebben om te lezen en te schrijven.
Maar het Writer-platform is ook specifiek ontworpen om bedienden zonder technische achtergrond in staat te stellen hun werk betrouwbaar gedaan te krijgen, zonder afhankelijk te hoeven zijn van IT- of softwareontwikkelingscollega’s om code te schrijven, nieuwe systemen op te zetten of problemen met nieuwe geautomatiseerde activiteiten op te lossen.
“Veel van wat bedrijven met AI doen, wordt gedreven door technologie”, zegt medeoprichter en CEO May Habib. “En met Writer introduceren we een door het bedrijfsleven geleid paradigma, en dat is erg belangrijk.”
Met Writer kunnen bedrijven zogenaamde vaardigheden creëren, die specifieke taken vertegenwoordigen die een AI-agent kan uitvoeren, zoals ervoor zorgen dat inhoud aan de vereisten voldoet. merk en wettelijke vereisten, het classificeren van gegevens of het uitvoeren van financiële analyses. Het bedrijf biedt meer dan 200 ingebouwde vaardigheden, waaronder enkele die gericht zijn op specifieke sectoren zoals de detailhandel, de gezondheidszorg en de financiële dienstverlening, en bedrijven kunnen ook hun eigen vaardigheden ontwikkelen. Vaardigheden kunnen vervolgens worden benut in AI-playbooks, die worden gemaakt op basis van gedetailleerde stapsgewijze instructies die de AI moet volgen bij complexere taken. Dit kan het beheren van inhoud omvatten, het uitvoeren van onderzoek en het bouwen van interne dashboards, het uitvoeren van klantonboarding of het opzetten ervan marketing inhouds- of presentatiedia’s.
De kern van de vaardigheden en richtlijnen zijn schriftelijke instructies aan de AI-agent, samen met ander materiaal zoals voorbeelduitvoer ter referentie of middelen om te gebruiken in dashboards of presentaties. En hoewel gebruikers hun eigen vaardigheden en draaiboeken kunnen maken, kunnen gebruikers nu ook AI gebruiken om daadwerkelijk vaardigheden en draaiboeken te creëren en aan te passen door te beschrijven wat ze willen dat de tool doet.
“Het is ontworpen om zo eenvoudig mogelijk te zijn”, zegt Doris Jwo, Vice President Product bij Writer. “Je kunt dus beginnen met zoiets eenvoudigs als een commando van één zin.”
Gebruikers kunnen vervolgens de prestaties van die nieuwe vaardigheden en complexe richtlijnen testen, feedback geven aan de AI of handmatige bewerkingen uitvoeren om de werking ervan te optimaliseren. Terwijl het draaiboek draait, kunnen gebruikers zien hoe de AI in eenvoudige taal beschrijft wat hij doet, evenals meer gedetailleerde informatie over de exacte interacties met andere systemen, zoals SQL-code die naar de database-engine wordt verzonden. En het systeem bevat ook faciliteiten voor leren en imitatie de onderscheidende bedrijfsstem van een bedrijfontworpen voor het maken van inhoud en het bouwen van een “kennisgrafiek” uit betrouwbare informatie.
Schrijver, welke aangekondigd in november 2024 ze hebben $200 miljoen opgehaald in een Series C-financieringsronde met een waardering van $1,9 miljard, verwijzend naar toonaangevende zakelijke klanten waaronder Vanguard, Marriott, Dropbox en Clorox. Bij Clorox wordt AI Writer gebruikt voor een verscheidenheid aan taken, waaronder het beheren van duizenden vermeldingen voor de diverse producten van het bedrijf, van schoonmaakbenodigdheden tot Burt’s Bees-lippenbalsem en Hidden Valley-saladedressing, bij grote e-commerceretailers.
Elke winkelsite heeft zijn eigen vereisten, van tekenlimieten voor bepaalde velden tot termen die niet in lijsten kunnen worden gebruikt, en het bijwerken van productvermeldingen van oude en nieuwe producten kan een nooit eindigende taak zijn, zegt Matt Harker, VP Consumer Experience Transformation bij Clorox. Deze vereisten kunnen nu worden gedefinieerd in de auteursvaardigheid, waarbij vervolgens richtlijnen worden gemaakt voor het samenstellen van een dergelijke lijst voor verschillende online winkels. Mensen zijn nog steeds betrokken bij het beoordelen van AI-resultaten, maar AI kan helpen door potentiële zorgpunten te signaleren, en de tijdbesparing tot nu toe is enorm geweest, aldus Harker.
“Dit is een besparing van 85% in termen van tijd en kant-en-klare taken”, zei hij.
Deze tijdsbesparing betekent dat er meer tijd kan worden besteed aan het voortdurend verbeteren van tekst en afbeeldingen, inclusief het aanpassen van online-inhoud voor seizoensevenementen zoals winkelen tijdens de schoolvakanties of de feestdagen, zei hij. En richtlijnen en vaardigheden kunnen eenvoudig worden verfijnd als winkels hun vermeldingsvereisten en -formaten wijzigen, waardoor het gemakkelijk wordt om de velden voor productvermeldingen bij te werken om aan de regelgeving te blijven voldoen.
“Omdat de vaardigheid de nieuwe vereisten heeft geleerd, voer je de richtlijnen uit, zijn alle productdetailpagina’s nu bijgewerkt en voldoen ze aan de eisen, en publiceer je ze”, aldus Harker.
Hoewel Habib toegeeft dat de AI-markt druk is, met veel bedrijven die verschillende AI-systemen testen en inzetten voor verschillende doeleinden – ‘elke koper in de onderneming blijft open’, zegt hij – gelooft hij dat betrouwbaarheid, beveiligingsfuncties op bedrijfsniveau, traceerbaarheid van wat de AI doet en gebruiksgemak klanten blijven overtuigen. Voor veel taken gebruikt de auteur het ook een eigen lijn grote taalmodellen, bijgenaamd Palmyrawaarvan Habib zegt dat het per API-token goedkoper is in vergelijking met grote concurrenten, waardoor grote besparingen mogelijk zijn voor klanten met veel complexe taken.
Hoewel een breed scala aan software, van Google en Microsoft Office Suites tot productiviteitssuites als Slack en Asana, nu effectief concurreren met AI-first-leveranciers om de toegangspoort van de onderneming tot kunstmatige intelligentie te zijn, zei Habib dat een ander voordeel van Writer is dat het in feite een neutrale operator is, die zonder vooroordelen verbinding kan maken met een breed scala aan cloudgebaseerde applicaties die door bedrijven worden gebruikt.
“Ik denk dat oudere SaaS-bedrijven er goed aan hebben gedaan een agentlaag aan hun producten toe te voegen, maar wat bedrijven echt nodig hebben zijn systemen die meer kunnen denken en handelen zoals hun werknemers dat kunnen”, zegt hij. “Al het schakelen tussen verschillende systemen dat we allemaal elke dag doen, we hebben een agent nodig die dat kan doen, en dat is wat we aan het bouwen zijn.”
