De vader van een driejarig meisje beweert dat zijn dochter brandwonden opliep nadat een medewerker van McDonald’s haar per ongeluk kokend heet water gaf in plaats van koud water.
Een driejarig meisje zou haar “tong hebben verbrand” nadat ze per ongeluk kokend heet water naar haar had gegooid McDonald’s in Singapore, zei zijn vader.
De gepensioneerde Singaporese voetballer en vader van het kind, Ridhuan Muhammad, deelde details van het incident Instagram op 3 februari, bewerend dat een werknemer van McDonald’s haar dochter op ongepaste wijze warm water serveerde.
Muhammad, 41, schreef over de schrijnende ervaring op 1 februari: “Onze harten stopten bijna met kloppen. Wat een normale wandeling had moeten zijn, veranderde in een reis naar het ziekenhuis nadat mijn dochter per ongeluk kokend heet water kreeg in plaats van koud water, zoals we hadden gevraagd.”
LEES MEER: Er is een dringende veiligheidswaarschuwing afgegeven na de tragische dood van een ‘liefdevol’ vierjarig meisjeLEES MEER: Mijn moeder stierf een paar maanden na haar eigen moeder aan dezelfde ernstige ziekte
Zorg ervoor dat onze nieuwste koppen altijd bovenaan uw Google-zoekopdracht verschijnen door ons een voorkeursbron te maken. Klik hier om te activeren of voeg ons toe als uw voorkeursbron in uw Google-zoekinstellingen.
Volgens een gezamenlijke Instagram-post van Muhammad en zijn vrouw, Alisah, zou de medewerker van McDonald’s heet water in de geïsoleerde waterfles van zijn dochter hebben gegoten, waar ze vervolgens uit dronk en haar tong verbrandde.
De voormalige voetballer en zijn vrouw verklaarden verder dat hun dochtertje na het incident “niet goed kon eten of drinken”, en dat “ze zelfs getraumatiseerd was toen ze haar waterfles zag.” Amerikaanse spiegel.
Beide ouders uitten hun verdriet over het zien van het lijden van hun kind en zeiden: “Geen enkele ouder wil zijn kind dit zien meemaken.”
Om meer inzicht te geven in de beproeving van hun dochter bij McDonald’s, sprak Muhammad met haar AziëEen. Ze legde uit dat ze naar de voedselinzamelbalie was gegaan en een van de medewerkers had gevraagd de fles van haar dochter met koud water te vullen.
“Het vulstation was niet zichtbaar en toen de fles aan mij werd teruggegeven, was er geen mondelinge waarschuwing. Ik ging ervan uit dat er koud water in zat, zoals gevraagd”, zei hij. “Geen bevestiging gevraagd.”
Mohammed merkte ook op dat “de flessen geïsoleerde drinkflessen met rietjes zijn, en geen vacuümbuizen”, meldde AsiaOne.
Volgens Muhammad gaf de McDonald’s-werknemer in kwestie aanvankelijk toe dat de gepensioneerde Singaporese voetballer om warm water had gevraagd. Deze verklaring werd later echter ingetrokken en het personeelslid gaf toe dat “hij het niet goed hoorde”.
Hoewel Mohammed en zijn vrouw Alisah de verantwoordelijkheid aanvaarden voor het niet dubbel controleren van de flessen van hun dochter, hebben ze “van deze ervaring geleerd”, aldus hun Instagram-post. ‘Geen enkele ouder mag zijn kind opzettelijk schade toebrengen’, schreven ze.
“We proberen altijd alles te controleren voordat we ze eten of drinken geven, maar er kunnen nog steeds ongelukken gebeuren.”
Hij benadrukte echter nog steeds dat de werknemers van McDonald’s nog steeds nalatig waren. In een gesprek met AsiaOne zei Muhammad: “Als het personeel niet zelfgenoegzaam en nalatig was geweest, had dit incident voorkomen kunnen worden.”
In dezelfde gezamenlijke carrouselpost deelde het stel beelden van hun driejarige dochtertje, huilend op Mohammeds schoot na het incident, terwijl ze medische behandeling kregen.
Extra clips laten zien dat ze lijdt aan de brandende pijn en haar weigering om uit haar fles te drinken.
Hoe reageerde McDonald’s op dit incident?
Een woordvoerder van McDonald’s gaf een verklaring af aan AsiaOne MENSEN. Zowel zij als het bedrijf zijn op de hoogte van het ongelukkige incident en “nemen deze zaak serieus. Uit onze eerste beoordeling blijkt dat er bij het servicepunt een misverstand was met betrekking tot het verzoek om warm of koud water”, aldus de woordvoerder.
“De veiligheid en het welzijn van de klant is onze prioriteit. We bekijken het incident samen met het restaurantteam om de serviceprocedures te versterken en de communicatie te verduidelijken, vooral als het om warme gerechten gaat.”
Daarnaast hebben woordvoerders en filiaalmanagers van McDonald’s contact opgenomen met Muhammad, om te vragen naar de toestand van zijn dochter en om steun te bieden.
Mohammeds familie ontving tien ‘Wees onze gast’-kaarten – bedoeld om gratis uitwisseling van menu-items mogelijk te maken – die als gebaar van goede wil op hun woning waren geplakt.
