Werknemers die overmatig gebruiken AI-agenten en -tools op het werk lopen een verhoogd risico op mentale uitputting, aldus a recent onderzoek van Harvard Business Review. In bepaalde industrieën is meer dan 25% De meeste werkende professionals melden een verhoogde mentale belasting als gevolg van hun rol in AI-toezicht – hoewel deze professionals over het algemeen ook minder vermoeidheid ervaren dan hun niet-AI-tegenhangers.
Dit fenomeen – dat onderzoekers ‘AI brain Fry’ noemen – wordt beschreven als een ‘zoemend gevoel of mentale mist’ dat ervoor zorgt dat deelnemers aan de studie hoofdpijn krijgen en moeite hebben met focussen en het nemen van beslissingen. Individuen verklaarden dat ze overweldigd waren door de hoeveelheid informatie en het veelvuldig wisselen van taken als redenen voor deze gevoelens.
De onderzochte individuen ondervonden meer hersenbeschadiging toen ze AI-agenten gebruikten om werklasten te beheren die hun eigen cognitieve capaciteit te boven gingen. Naarmate deelnemers AI gebruiken om alledaagse en repetitieve taken te vervangen, leidt het beheer van een toenemend aantal tools tot meer mentale vermoeidheid.
Het belangrijkste is dat uit het onderzoek bleek dat minder mensen die deze AI-middelen gebruiken, een burn-out op het werk meldden.
De onderzoekers voorspelden dit omdat burn-outtests emotionele en fysieke problemen beoordelen. In plaats daarvan, zo melden zij, wordt acute mentale vermoeidheid “veroorzaakt door regulering van de aandacht, het werkgeheugen en de uitvoerende controle die de beperkte capaciteit van het systeem te boven gaat.”
Dit is een proces dat belast wordt wanneer studiedeelnemers bepaalde AI-tools in hun workflow gebruiken, volgens de onderzoekers.
Uit het onderzoek van Harvard zijn verschillende bedrijfskosten gebleken die worden gemaakt door werknemers die aan een AI-ziekte lijden. Het belangrijkste gevolg is dat deze mensen beslissingen van lagere kwaliteit kunnen nemen. “Werknemers in onderzoeken die AI-brainfry ondersteunden, ervoeren 33% meer beslissingsmoeheid dan degenen die dat niet deden”, meldt het onderzoek. Werknemers die zowel kleine als grote fouten in hun werk rapporteerden, rapporteerden ook vaker dat ze zelf kleine en grote fouten maakten.
Een recent onderzoek van Harvard Business Review ontdekte ook dat werknemers die AI-tools gebruiken “in een sneller tempo werken, een breder scala aan taken op zich nemen en de werkuren uitstrekken tot meer dagen”, maar waarschuwde dat “een verhoogde werkdruk op zijn beurt kan leiden tot cognitieve vermoeidheid, uitputting en verzwakte besluitvorming.”
