JPMorgan is van plan zijn technologiebudget dit jaar met bijna 2 miljard dollar te verhogen tot 19,8 miljard dollar – een stijging van ongeveer 10% ten opzichte van 2025.
CFO Jeremy Barnum zei maandag tijdens de 2026-update van het bedrijf dat “technologie een belangrijke motor blijft voor onze uitgavengroei”, die dit jaar met ongeveer $ 9 miljard is gestegen. De meeste van technologie kosten komt voort uit 1,2 miljard dollar aan investeringen, waaronder verschillende AI-gerelateerde projecten.
In zijn presentatie later zei CEO Jamie Dimon dat de voordelen van AI moeilijk per initiatief te meten zijn. Het beantwoorden van een vraag van Wells Fargo-analist Mike Mayo die hem onder druk zette uitgaven voor banktechnologie Met betrekking tot recente winstrapporten zei Dimon dat de bespaarde tijd vaak “te vaag” is om concreet te meten.
“Ik denk dat technologieprojecten het moeilijkste zijn om te meten”, zegt Dimon. “Dat is mijn hele leven zo geweest.”
Wat betreft de investeringen die het bedrijf doet, zegt Barnum dat het zich richt op ‘gebieden met de grootste impact’, zoals klantenservice in callcenters, gepersonaliseerde inzichten voor klanten en technologie voor software-ingenieurs. GenAI, zo vertelde Barnum aan beleggers, groeit naarmate het gebruik van AI bij banken toeneemt.
Een dia uit de updatepresentatie van het bedrijf schetst de technologie-uitgaven. JPMorgan
Een deel van deze stijging van $2 miljard is te wijten aan de inflatie die iedereen treft, inclusief hogere kosten voor AI-hardware. De groei van het technische personeelsbestand is niet de belangrijkste drijvende factor. Barnum zei dat de bank wat extra personeel in de regio heeft begroot om aan nieuwe producten te werken, maar de cultuur ondersteunt over het algemeen niet het aannemen van meer mensen telkens wanneer zich een nieuwe kans voordoet.
Ondanks JPMorgans status als geavanceerd technologiebedrijf – en nummer 1 Duidelijke AI-index Volwassenheid van AI bij banken: leidinggevenden negeren de concurrentie niet. Marianne Lake reageerde op de eerdere vraag van Mayo en zei dat de bank over verschillende strategische activa beschikt, waaronder data.
“Alleen de paranoïde mensen overleven”, zegt Lake, CEO van Consumer and Community Banking. “We denken niet dat we een goddelijk recht hebben om succesvol te zijn, we denken na over hoe we de waarde die we aan onze klanten bieden kunnen optimaliseren, hoe we onze processen en systemen kunnen verbeteren.”
JPMorgan is niet de enige bank die veel geld uitgeeft aan technologie. De concurrenten integreren ook snel AI op handelsvloeren, backoffices en daarbuiten om efficiëntie te creëren en klantervaringen te verbeteren. aldus de Bank of America ze zijn van plan dit jaar ongeveer 14 miljard dollar aan technologie uit te geven.
Dimon heeft investeerders eerder gevraagd om ‘hem te vertrouwen’ wat betreft zijn bankuitgaven, waarbij hij zei dat hij probeerde te voorkomen dat het bedrijf achterop zou raken in zijn winstrapport van januari.
“We hebben de beste technologie ter wereld nodig”, vervolgde hij. “Dit stimuleert de investeringen, vergroot de marges en stimuleert de concurrentie.”
