Inc.com-columnist Alison Groen het beantwoorden van vragen over werkplek- en managementkwesties – allemaal van hoe om te gaan met een micromanaging-baas hoe u met iemand in uw team kunt praten over lichaamsgeur.
Hieronder volgt een samenvatting van de antwoorden op drie vragen van lezers.
1. Een nieuwe medewerker mist de vierde werkdag en zegt: “Er is iets aan de hand”
Ik heb een nieuwe medewerker die dinsdag begint te werken. Die vrijdag werd ik wakker en ontving een bericht van mijn nieuwe bericht dienst van de avond ervoor, zeggend dat hij vrijdag niet zou komen, dat er iets aan de hand was en dat hij me maandag zou zien.
Het betreft face-to-face werk in een bedrijfsomgeving. Ik respecteer volledig het recht van iemand om een ziektedag te nemen en ik heb het gevoel dat niemand verplicht is om zijn of haar persoonlijke gegevens vrij te geven, maar ik denk ook niet dat ‘er iets is gebeurd’ voldoende is, vooral niet op je vierde werkdag.
Ik ben op zoek naar advies over waar ik mijn verwachtingen moet stellen (ongeacht of de persoon aan het sporten is of niet). Ben ik te ver gegaan om het gevoel te hebben dat er “iets naar boven komt” als onvoldoende? bellen als nieuwe medewerker?
Groen antwoordde:
Je hebt het niet mis! Verrassend genoeg is ‘Something Pops Up’ arroganter. ‘Ik ben ziek’ of ‘Ik heb een noodgeval in de familie’ (zonder verdere details te geven) zijn allebei prima, maar ‘er is iets’ klinkt als ‘mijn zus heeft gebeld en ik wil met haar praten’ of ‘iemand heeft me uitgenodigd om tetherball te spelen’. Hij leek ook niet te denken dat het een groot probleem was om op zijn vierde werkdag te bellen, terwijl het meestal iets is dat mensen proberen te vermijden, tenzij ze dat absoluut niet kunnen.
‘Er duikt iets op’ kan prima zijn voor een vaste medewerker die een staat van dienst heeft op het gebied van betrouwbaarheid (hoewel het nog steeds een beetje vreemd is), maar het is behoorlijk zorgelijk voor iemand in de eerste week.
2. Plan een Zoom-oproep om sollicitanten af te wijzen
Mijn vriend had gesolliciteerd en was doorgedrongen tot de laatste ronde voor één functie. Hij hoorde de tijdlijn die ze in het laatste interview noemden niet terug, dus hij nam aan dat ze het vergeten waren en verder gingen met hun leven. Maar hij kreeg onlangs een e-mail van hen met het verzoek om de volgende dag een Zoom te plannen. Klinkt veelbelovend, toch? Fout. Hij ging op Zoom (met video) en ze zeiden meteen tegen hem: “Je bent geweldig, maar we hebben een andere kandidaat gekozen en die heeft hij geaccepteerd.” Einde vergadering.
Is het de moeite waard om alleen een Zoom-oproep te plannen om iemand af te wijzen? Ik vond dat buitensporig en hetzelfde als iemand vragen om naar kantoor te komen en hem vervolgens te laten afwijzen. In het beste geval heb ik het gevoel dat dit een snel telefoontje had kunnen zijn in plaats van het doornemen van de onzin zoals in de video. Ik had ook het gevoel dat de Zoom-planning hem de indruk gaf dat ze een formeel aanbod gingen doen, dus het deed echt pijn om op deze manier te worden afgewezen omdat de verwachtingen te hoog waren.
Groen antwoordde:
Ja, dit is niet goed! Ik weet zeker dat het niet de bedoeling was dat het een slechte weerslag op hem zou hebben, maar het nam al zijn problemen weg telefoongesprek weigeren (de persoon krijgt hoop, en moet dan ter plekke vriendelijk reageren op wat een grote teleurstelling zou kunnen zijn) en voegt een enge videowending toe (de persoon kan van tevoren even de tijd nemen om er zeker van te zijn dat hij of zij er professioneel uitziet, misschien wat make-up opdoen, allemaal om een afwijzing te krijgen die via e-mail had kunnen worden afgeleverd).
Wanneer bedrijven dit doen, denken ze dat ze beleefd en respectvol zijn. ‘Hij heeft zijn tijd geïnvesteerd’, zo luidt de gedachte, ‘en we zijn hem veel dank verschuldigd voor het echte gesprek.’ Sommige kandidaten geven eigenlijk de voorkeur aan dit soort afwijzingen… maar veel mensen vinden het vervelend dat het beter is om bij e-mail te blijven. U kunt een zeer vriendelijke en gepersonaliseerde afwijzing per e-mail sturen. U kunt zelfs een opmerking toevoegen dat u graag aan de telefoon wilt praten als de persoon input wil, als u dat graag wilt aanbieden. Maar iemand live via video laten afwijzen is nooit goed, wat de bedoeling ook is.
3. Hoe vertel ik mijn netwerk over vacatures
Mijn bedrijf probeert een aantal problemen aan te pakken die we in het verleden hebben gehad met betrekking tot het personeelstekort: te veel mensen worden van binnenuit gepromoveerd naar posities waarvoor meer ervaring vereist is. Er werd mij gevraagd contact op te nemen met mensen met wie ik eerder heb samengewerkt en die ik voor deze rol zou aanbevelen.
Dit is een openbaar bericht en ik ben blij dat ik het heb gedaan, omdat zoveel mensen werkloos of onvoldoende werk hebben. Maar ik was gefixeerd op de onhandigheid. “Hallo! We hebben elkaar al vijf jaar niet gesproken, maar ik vroeg me af of je geïnteresseerd zou zijn in een baan die ver onder je vaardigheden ligt, omdat deze beter is dan je huidige baan? Bekijk dit bericht en laat het me weten als jij of iemand anders die geen familie van mij is, maar misschien wel geïnteresseerd is?” Kunt u een beter script voorstellen voor cold calling-verzoeken?
Groen antwoordde:
De eenvoudigste manier om dit te doen is door te zeggen: “Ik probeer de vacature te verspreiden onder mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn, of mensen kennen die mogelijk geïnteresseerd zijn.” (Dit is ook de beste manier om dit te doen als je hoopt dat de ontvanger zelf zal solliciteren, maar je op plausibele wijze van de manager wilt ontkennen dat je hem niet probeert te werven, anders kunnen er potentieel lastige gevolgen voor de relatie zijn.)
En wat betreft het vijf jaar lang niet spreken: dat is prima! Professionele relaties kent niet dezelfde regels als sociale relaties. In een professionele context is het prima om contact op te nemen met iemand die je al jaren niet meer hebt gesproken, omdat je een referentie nodig hebt, denkt dat hij of zij misschien geïnteresseerd is in een baan, enzovoort. Het wordt niet als onbeleefd beschouwd alleen maar omdat je al een tijdje geen contact meer hebt gehad.
Wilt u uw eigen vraag stellen? sturen naar alison@askamanager.org.
—Alison Groen
dit artikel verscheen aanvankelijk op Snel bedrijfhaar zustersite, Inc.com.
Inc. is de stem van de Amerikaanse zakenman. We inspireren, informeren en documenteren de meest interessante mensen in het bedrijfsleven: risiconemers, innovators en de gepassioneerde, ondernemende mensen die de meest dynamische krachten in de Amerikaanse economie vertegenwoordigen.
