Als u denkt dat uw werkdruk in 2025 zal toenemen, bent u niet de enige.
De nieuwe EY-enquête van de 15.000 werknemers ontdekte dat bijna tweederde van de werknemers van mening was dat hun werkdruk de afgelopen twaalf maanden was toegenomen.
AI kan niet direct de schuld worden gegeven, maar net als de meeste trends op de werkvloer is AI een groot deel van het probleem.
“Ons onderzoek laat niet zien dat AI daadwerkelijk de werkdruk verhoogt”, zegt Kim Billeter, EY wereldwijd leider op het gebied van HR-adviesaldus Business Insider.
Daarentegen dragen bredere zorgen over AI op de werkvloer – waaronder de angst voor verlies van vaardigheden, gebrek aan training en onzekerheid over hoe de technologie de rollen zal beïnvloeden – bij aan de druk om te werken, zei hij.
“De combinatie van stress, onzekerheid en angst om achter te blijven heeft ervoor gezorgd dat veel mensen zich overweldigd voelen”, zegt Billeter.
Opleiding is van cruciaal belang, voegde hij eraan toe, waarbij hij opmerkte dat van werknemers vaak wordt verwacht dat zij precies dat doen nieuwe vaardigheden ontwikkelen terwijl zij hun huidige verantwoordelijkheden blijven uitoefenen.
De bevindingen van EY zijn gepubliceerd in de laatste editie van de Work Reimagining Survey van de Big Four, een jaarlijks rapport over veranderingen op de werkplek, dat begin november werd gepubliceerd. Het rapport is gebaseerd op antwoorden van 15.000 werknemers en 1.500 werkgevers in 29 landen.
Perceptie is geen volledig nauwkeurige maatstaf voor de werkelijkheid, maar de werkdruk van werknemers zou wereldwijd kunnen toenemen, vertelde Billeter aan Business Insider.
“Economische druk zal waarschijnlijk leiden tot een ‘doe meer met minder’-mentaliteit, wat betekent dat minder mensen met meer taken moeten jongleren. De rolcomplexiteit neemt toe naarmate organisaties overstappen op op vaardigheden gebaseerde modellen, waardoor werknemers voortdurend moeten leren terwijl ze hun bestaande verantwoordelijkheden beheren,” zei hij.
Op AI-gebied kunnen slechte integratie en beperkte training leiden tot tijdelijke pieken in de werkdruk, zei hij.
Zoals Business Insider onlangs meldde: veel Amerikaanse werknemers hebben hun frustratie geuit over de toenemende hoeveelheid afval die door AI wordt gegenereerd en die hun workflow verstoort – de zogenaamde worklop. AI-werk ziet er misschien goed georganiseerd, informatief en professioneel uit, maar het mist inhoud, dus degene die het op zich neemt zal veel meer werk moeten doen om de ‘slop’ te doorbreken.
De ‘productiviteitsparadox’
Het is niet omdat mensen AI gebruiken waardoor ze productiever wordenontkoppeling die bekend staat als de ‘productiviteitsparadox’.
Uit het onderzoek van EY blijkt dat 88% van de respondenten AI op de werkplek gebruikt; de meeste toepassingen zijn echter beperkt tot basistoepassingen, zoals het zoeken naar en samenvatten van documenten. Dit kan hier en daar een paar uur schelen, maar het verandert niets aan de manier waarop het werk wordt gedaan of het bedrijf presteert, aldus EY.
Slechts 5% van de respondenten kwalificeert zich als gevorderde gebruiker die tools combineert en meer uit AI haalt door het als een denkpartner te gebruiken in plaats van als een eenvoudige tool.
Over het geheel genomen constateerde EY dat bedrijven 40% van de AI-productiviteitswinst die ze zouden kunnen behalen, mislopen de juiste strategie.
Om uitdagingen op het gebied van de werklast te overwinnen en productiviteitsparadoxen in evenwicht te brengen, moet je je concentreren op de menselijke kant van AI-toepassingen, aldus Billeter.
Het verkrijgen van een AI-voordeel is “onlosmakelijk verbonden” met de talentenbasis, zei hij.
EY heeft vijf belangrijke gebieden geïdentificeerd, genaamd ‘Talent Advantage’, die volgens bedrijven moeten worden gecombineerd met hun investeringen in AI-tools: AI-adoptievoordeel, leren, talentgezondheid, organisatiecultuur en beloningsstructuur.
“Investeren in technologie alleen is niet genoeg. Het AI-tijdperk vereist het vermogen om op een gesynchroniseerde en geïntegreerde manier een sterke menselijke basis en geavanceerde technologie op te bouwen om betekenisvolle transformaties in de beroepsbevolking te ontsluiten”, aldus Billeter.
Heeft u een tip? Neem contact op met deze verslaggever via e-mail op pthompson@businessinsider.com of Signaal op Polly_Thompson.89. Gebruik een persoonlijk e-mailadres en een niet-werkapparaat; hier is onze gids voor het veilig delen van informatie.
