Dit veelzeggende essay is gebaseerd op een gesprek met Wendy Martin, 50, die ervoor koos om de Airbnb op haar terrein in de buurt van Dayton, Ohio te verwijderen, na een slechte ervaring met een gast. Het gesprek is aangepast voor lengte en duidelijkheid.
Wij hebben ons pand gekocht van een bestaand familielid doe Airbnb.
De eigenaar geniet ervan en is er behoorlijk succesvol in. Ze gaven ons een behoorlijk goede deal voor het terrein, dus besloten we door te gaan en het gewoon te houden als Airbnb.
Het betreft een kleine eengezinswoning. Het werd in 1910 gebouwd als het oorspronkelijke huis op het terrein, terwijl het hoofdgebouw van de familie werd gebouwd.
Het is heel dichtbij achter het hoofdgebouw. Als ik in mijn thuiskantoor ben en er zijn mensen in de Airbnb-woonkamer, kan ik je vertellen hoe ze eruit zien, dus het is een beetje lastig om op een traditionele huurwoning te lijken.
Daarom dachten we dat Airbnb, met mensen die in korte tijd komen en gaan, een geweldige manier zou zijn om ons wat extra geld te geven.
Het heeft drie slaapkamers, anderhalve badkamer en waarschijnlijk ongeveer 1.300 vierkante meter. Het heeft een volledige keuken, wasmachine en droger.
Het ligt op onze zes hectare, zodat mensen ten volle kunnen profiteren van de paden en bossen, en we hebben een klein beekje, en ze kunnen de vissen in de koivijver voeren.
Koivijver op het terrein. Met dank aan Wendy Martin
We waren binnen 20 minuten bij vier of vijf verschillende hogescholen. We zijn in 15 minuten naar de luchtmachtbasis Wright-Patterson. Het is een uur naar Columbus, Ohio, en een uur naar Cincinnati, dus de locatie is geweldig.
We hebben niet veel vakantiewoningen, maar we krijgen wel veel mensen die familie- of militaire pc’s komen bezoeken, en veel universiteitsdiploma’s, afleveren van nieuwe studenten en ouderweekends – dat soort dingen.
Elk jaar hebben we van ongeveer maart tot eind december bijna geen open weekends.
De vorige eigenaren hadden daar veel succes mee en ze hebben geweldige mensen ontmoet, dus besloten we dat te blijven doen. Uiteindelijk hebben we het opnieuw aangeboden als ons eigendom nadat we het pand hadden gekocht en sindsdien run ik het. We hosten nu ongeveer twee en een half jaar.
Een slechte ervaring met een gast deed ons het platform verlaten
I nam het pand over van Airbnb om verschillende redenen.
Het meest opvallende is dat ik onlangs de diagnose milde leukemie kreeg. Voor mij is dit minder beangstigend dan voor sommige mensen, maar we weten niet wanneer ik ziek zal worden, en op een dag zal ik te ziek zijn om Airbnb te runnen.
Maar in twee en een half jaar tijd hebben we drie zeer slechte ervaringen gehad, en twee daarvan waren met dezelfde gast. Dit is waarschijnlijk de eerste keer dat ik me gefrustreerd voel als hoster.
Er waren eens gasten die hier vijf dagen verbleven, en de twee mannen waren gewoon aan het rondhangen. Ze brachten een paar grote, stinkende honden mee, omdat we huisdieren toelaten zonder huisdierentoeslag, en ze waren eigenlijk gewoon vies. Om de een of andere reden reden ze de oprit af naar de tuin op het gras.
Martin pagina. Met dank aan Wendy Martin
Ze hebben niets kapot gemaakt en het huis niet vernield, maar het huis was behoorlijk vies toen ze daar wegkwamen, dus het kostte ons een tijdje om het op te ruimen. Enkele maanden later besefte ik niet dat dezelfde gast die eerder had geboekt het huis opnieuw had geboekt.
Drie dagen voordat hij kwam opdagen, besefte ik: “Oh mijn God, is het deze man weer?” Het is dus frustrerend.
Een andere keer zei een man dat hij en zijn vrienden zouden komen overnachten. Ze bleven tien dagen en verwoestten ons huis. Ik bedoel, gewoon shit. Voedselverpakkingen worden onder de matras en achter het bed gestopt. Ze hadden een pot met gekookt voedsel op het bloembed in de voortuin gegooid. Ze hebben de afstandsbediening gesmolten.
Gezien de extra schoonmaak en de schade die het veroorzaakte, heb ik een terugbetalingsverzoek ingediend bij Airbnb voor $ 160. Ik heb alle documentatie verzonden.
Zitkamer. Met dank aan Wendy Martin
Ik vraag geen exorbitant bedrag. En toen betaalden ze me in totaal $ 10 voor een afstandsbediening. Ik heb liever dat ze mij $ 0 sturen.
(Opmerking van Ed: Toen Airbnb werd benaderd voor commentaar op de klacht van Martin, zei hij: “We beoordelen de ingediende foto’s grondig, zoals we doen met alle schadeclaims voor verhuurders, en vergoeden verhuurders een deel van de kosten voor eventuele ontdekte schade. We waarderen onze verhuurders en doen ons best om hen tijdens hun verhuurtraject te ondersteunen.”)
Daarna namen mijn man en ik de beslissing dat dit misschien niets voor ons was. Mijn dochter en haar vriend en hun beste vriendin leven goed en zijn dichtbij. Ze waren midden twintig en woonden in een studentenappartement, dus we spraken af om de meisjes het te laten huren.
We verdienen ongeveer de helft van het geld dat we vroeger verdienden, maar nu hoef ik niet langer de conciërge te zijn. Ik hoef niet alle snacks en water te vervangen. Ik hoef me geen zorgen te maken over het verschonen van lakens of handdoeken of het verstrekken van shampoo of andere dingen.
In de toekomst zal ik het aan mijn dochter verhuren
We hanteren geen slimme prijzen; ik reken slechts $ 125 per nacht en $ 75 schoonmaakkosten. Als mensen langer dan zeven dagen of langer dan vijftien dagen blijven, geef ik ze een korting van 10% of 15%.
Voor een weekendverblijf geven we meestal ongeveer $325 uit voor een verblijf van twee nachten – en dat kan voor één persoon zijn, of het kunnen zes personen zijn, omdat we maximaal zes personen toelaten, en we niemand extra in rekening brengen.
We zijn geen toeristische stad, dus voor de gemeenschappen die we bedienen, voorzien we in een aantal van hun behoeften. Mensen komen niet naar Dayton, Ohio, om rond te hangen en hun leven te leiden.
Normaal gesproken zijn de mensen die hier komen dus dezelfde mensen die zouden komen als het onze familie was, en het is belangrijk voor mij dat we een leuke plek bieden die mensen zich ook kunnen veroorloven, zonder dat het zo goedkoop is dat we gasten krijgen die gewoon komen opdagen en de plek vernielen.
Keuken. Met dank aan Wendy Martin
Vroeger hadden we mensen te gast die helaas familieleden verloren bij tragische ongelukken, of we hadden een vaste gast die kwam omdat zijn vader in een begeleid wonen zat, dus hij kwam negen maanden lang aan het begin van elke maand op hetzelfde lange weekend, en hij logeerde elke week of elke maand bij ons.
We hadden al zes reserveringen voor het nieuwe jaar – de meeste in maart en april – dus ik heb met elk van hen contact opgenomen en uitgelegd dat ik hun verblijf moest annuleren.
We hebben een aantal leuke mensen ontmoet die vaak bij ons zijn gebleven, en het zou zonde zijn als die keuze hen zou worden ontnomen.
De voorkant van het Airbnb-pand op het terrein van Martin. Met dank aan Wendy Martin
Normaal gesproken hebben we een gemiddelde van ongeveer $ 2.300 per maand. Maar we brengen mijn dochter en haar huisgenoot ongeveer $ 1.300 per maand in rekening – en dat is inclusief alle nutsvoorzieningen.
Maar ze doen ook tuinwerk, waardoor u extra geld bespaart. Dus ik dacht dat het allemaal de moeite waard zou zijn, omdat we geen lakens en snacks hoefden te voorzien, en ik niemand hoefde te betalen om schoon te komen.
Zodra ik weer gezond ben en ze besluiten verder te gaan, gaan we hoogstwaarschijnlijk naar zoiets als Furnish Finder en doen we iets iets langere termijn waar ik er meer controle over kan hebben.
Axel Springer, het moederbedrijf van Insider Inc., investeert in Airbnb.
