Generatieve AI begint het winkelen te veranderen. In plaats van door websites of winkels te bladeren, beginnen mensen AI-agenten te vragen om producten te vinden, vergelijken en zelfs te kopen. Vraag om zoiets als een handgemaakt cadeau van minder dan $ 100, een vintage spijkerbroek uit de jaren zeventig of een digitale camera voor een tiener, en zie hoe een lijst met samengestelde opties in de chat verschijnt. Het is snel en wrijvingsloos. Maar het is ook nog vroeg. En omdat bedrijven zich hebben moeten aanpassen aan de nieuwe regels van de e-commerce, worden ze nu geconfronteerd met een nieuwe reeks uitdagingen rond de manier waarop ze hun reputatie beheren, contact maken met klanten en hoe ze kunnen concurreren in dit nieuwe paradigma.
