Voormalig president van PayPal, David Marcusmaakte zich zorgen over de fintech-gigant en zei dat deze “zijn mojo” had verloren.
In een lange post op X sprak Marcus over enkele van de zwakke punten van PayPal, de in San Jose gevestigde fintech-gigant, door de geschiedenis heen. Marcus verliet PayPal in 2014 en heeft sindsdien bij Coinbase en Meta gewerkt. Hij richtte ook het betalingsbedrijf Lightspark op, waar hij nu CEO is.
Hij zei dat hij wakker werd door een bericht van een voormalige PayPal-collega, die hem aanmoedigde om ‘eindelijk iets te zeggen’.
Tijdens de meest recente winstoproep op dinsdag, waarin het bedrijf winst- en omzetmissers rapporteerde, maakte het bedrijf bekend dat zijn CEO, Alex Chrisszal worden vervangen door CEO van Hewlett Packard Enterprise Enrique Lores.
In zijn post, die hij ook op LinkedIn deelde, zei Marcus dat “productvertrouwen plaatsmaakt voor financiële optimalisatie” bij PayPal.
Hij vergeleek PayPal met concurrenten als Apple Pay, Visa, Klarna, Affirm en Afterpay. Hij zei dat PayPal achterliep op het gebied van ‘koop nu, betaal later’-betalingsfuncties, en voegde eraan toe dat het bedrijf te veel afhankelijk was van merkloze betalingen en het transactievolume op eBay verloor.
PayPal heeft ook een aantal slechte overnameweddenschappen afgesloten, zei Marcus Beste online cadeaubedrijf en financiële dienstverlener Xoom als een “fout bij het gebruik van PayPal” en een “onnodige afleiding.”
Het bericht van Marcus eindigde met kritiek op het besluit van de bedrijfsleiding. Hij zei dat Chriss, de huidige CEO van PayPal, eerder een softwareachtergrond had dan een betalingsachtergrond, en leidde tot een uittocht van leiderschapsteams met kennis van betalingen.
En hij zei dat het dezelfde fouten herhaalde met zijn nieuwe CEO, Lores.
“Ik ken Enrique niet. En hij mag dan een groot leider zijn, maar op papier is hij tenminste een hardware-manager. Voor een betalingsbedrijf”, schreef Marcus.
Hij voegde eraan toe dat PayPal “zijn mojo, zijn uitmuntende producten en zijn vermogen om te concurreren op een markt die voor onze ogen opnieuw wordt bedacht en opnieuw uitgevonden” heeft verloren.
Vertegenwoordigers van PayPal en Lightspark hebben niet gereageerd op de verzoeken van Business Insider om commentaar.
De opmerkingen van Marcus komen op een spannend moment voor het fintech-bedrijf. Het aandeel is sinds de bekendmaking van de winstcijfers en de CEO met ongeveer 20% gedaald, en het afgelopen jaar met meer dan 50%.
Het bedrijf rapporteerde over het vierde kwartaal een omzet van $8,68 miljard, een stijging van 4% ten opzichte van dezelfde periode een jaar eerder.
