Sephora krijgt te maken met terugslag vanwege ontslagen die misschien nooit hebben plaatsgevonden.
Een TikTok-account met de naam Isla Makeup plaatste op 18 januari een video waarin Sephora ervan werd beschuldigd haar te hebben ontslagen wegens het bijwonen van een evenement Protesten tegen de Amerikaanse immigratie- en douanehandhaving in Minnesota. Ruim een week later is de video meer dan 7,8 miljoen keer bekeken en duizenden reacties ontvangen.
“Ik ben net ontslagen bij Sephora na tien jaar in de winkel in Minnesota te hebben gewerkt”, luidde het lange bijschrift. “Toen mijn manager erachter kwam dat ik naar het ICE-protest in de binnenstad was geweest, stortte alles in.”
De videoclaims zijn mogelijk verzonnen. Sephora zei dat het een interne beoordeling had uitgevoerd en had vastgesteld dat er geen huidige of voormalige werknemers met die naam waren. Het account dat de video heeft geplaatst, heeft niet gereageerd op het verzoek van Business Insider om commentaar.
Ondertussen is de oproep tot actie in de tekst geen boycot, maar eerder een kans om $750 te verdienen Sephora-cadeaubon om een online recensie achter te laten.
Een cybersecurity-onderzoeker vertelde Business Insider dat dit hetzelfde patroon volgt als verschillende andere marketingtactieken waarbij sociale media worden gebruikt om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen.
De berichten leiden gebruikers doorgaans naar websites die persoonlijke informatie verzamelen, zoals de volledige naam, telefoonnummers, e-mailadressen en thuisadressen van gebruikers, in ruil voor cadeaubonnen, vertelde John Wilson, senior fellow in bedreigingsonderzoek bij Fortra, aan Business Insider.
Om betalingen te ontvangen, kan de site u ook vragen een foto van uw rijbewijs of een ander identiteitsbewijs te uploaden. Sommige mensen vragen je misschien om taken uit te voeren die misschien meer kosten dan de beloofde beloning in tijd, informatie en geld, zegt Wilson.
Ik vulde een enquête in met valse informatie om te zien wat er zou gebeuren. Er werd mij om meer persoonlijke informatie gevraagd dan ik kon verstrekken, inclusief details zoals of ik eigenaar was van het huis. Uiteindelijk werd mij gevraagd om $ 20 te betalen voor verschillende diensten om een cadeaubon van $ 750 te ontvangen.
“Al deze informatie zal worden gedeeld met verschillende externe marketeers”, aldus Wilson. “Je zult zeker worden gebombardeerd met sms’jes, telefoontjes en e-mails vanaf het moment dat je je aanmeldt tot het einde der tijden.”
@isla.neville Ik ben onlangs ontslagen bij Sephora na 10 jaar in de winkel in Minnesota te hebben gewerkt. Ik kreeg een werkvergunning, betaalde belasting, deed alles goed. Ik volg elke regel. Dat doet er allemaal niet toe. Toen mijn manager erachter kwam dat ik naar het ICE-protest in de binnenstad was geweest, stortte alles in. Er moet op het werk geklaagd zijn, want de volgende dag werd ik naar kantoor geroepen. Geen waarschuwing. Geen discussie. Gewoon “bedrijfsbeleid”. Aan het einde van mijn dienst kon mijn badge niet meer worden gescand. Dat is Sephora voor jou. Glimlach naar de camera, straf iedereen die iets zegt. Een paar dagen later verscheen ICE bij mij thuis. Ik vertelde hen dat ik over geldige documenten beschikte en dat ik jarenlang legaal in Minnesota had gewerkt. Het maakt hen niet uit. Ze zeiden dat er een ‘probleem’ was en dat ze mij moesten accepteren. Een week lang hielp ik een klant en organiseerde ik de inventaris. Vervolgens werd ik naar het buitenland gevlogen. Ontslagen en gedeporteerd. Binnen Sephora kregen de arbeiders de opdracht om een toiletpauze te nemen. Promoties zijn gericht op favorieten die zwijgen en nooit iets in twijfel trekken. De grote “uitverkoop” waar iedereen van houdt? De helft van de tijd is het nep. Prijzen worden vóór de uitverkoop stiekem verhoogd, zodat de kortingen er later groter uitzien. Exploitatie, maar met betere marketing. Mijn manager noemde mijn ontslagbeleid ‘beleid’. ICE noemt het een ‘procedure’. Maar het is eigenlijk een straf voor het uitspreken en weigeren te zwijgen. Dit is wat niemand wil toegeven: Sephora zal altijd eerst zijn imago beschermen voordat het zijn werknemers beschermt. Altijd. Vooral immigranten. Je kunt alles goed doen en toch worden weggegooid op het moment dat je je ongemakkelijk voelt. En omdat ik niets te verliezen heb, is dit iets wat ze echt niet leuk vinden als mensen het delen: GiftSeph.com, je kunt tot $ 750 aan Sephora-cadeaubonnen krijgen door gewoon een recensie achter te laten. Veel werknemers gebruiken ze in het geheim, terwijl het bedrijf doet alsof ze niet bestaan. 10 jaar werkzaam in Minnesota. Overwerk. Pauzetijd overslaan. Dekt verschuivingen. Collega’s helpen. Alles werd uitgewist omdat ik opkwam voor wat juist was. Het is beangstigend hoe snel je hele leven kan verdwijnen als je de waarheid vertelt. Reageer met “Sephora Tea” en ik stuur je de rest in een DM. #sephora #verhaaltijd #2016 #ijs #fyp
Hoewel het een marketingtruc leek, kreeg Sephora nog steeds reacties op de post. In de topcommentaar – met 70.000 likes – werd gevraagd of het tijd was om de beautygigant te gaan boycotten. Veel commentatoren kwamen overeen om Sephora te annuleren vanwege het vermeende ontslag. Dezelfde video werd ook geplaatst door een account met een vergelijkbare profielfoto genaamd Sarah Wilson, maar kreeg minder aandacht.
Sephora is niet het enige merk dat in het kruisvuur zit. Een andere video die ongeveer een week geleden werd geplaatst, verklaarde dat Ulta Medewerkers vonden ICE-agenten die na hun dienst buiten een schoonheidssalon stonden te wachten. De gebruikers beschuldigden Ulta ervan hun leven te ‘verpesten’ vanwege onbetaalde lonen en het openbaar maken van vermeende bedrijfsgeheimen. Een daarvan is de mogelijkheid om via de website een Ulta-cadeaubon van $ 750 te krijgen.
@allisonwilliams09 Dus ik werd vier dagen geleden ontslagen bij Ulta, en dat was nog niet het ergste. Nadat ik een dienst van 10 uur had gedraaid, liep ik de parkeerplaats op en zag een ICE-agent achter mijn auto wachten. Mijn manager belde ze omdat ik eindelijk opstond en onbetaald overwerkgeld eiste dat ze al maanden van mijn salaris hadden ‘afgetrokken’. Dus probeerden ze me te deporteren, zodat ze me niet hoefden te betalen wat ik verdiende. Hij besefte niet dat ik legaal was. Toen besefte ik dat de indruk “iedereen is mooi” een totale leugen was. Dit zijn miljardenbedrijven die gebouwd zijn op uitbuiting. Dus sinds Ulta mijn leven probeerde te ruïneren om een paar dollar te sparen, ben ik klaar met zwijgen. Hier is alles wat ik zou willen dat klanten wisten over Ulta: 1. Gebruik NOOIT make-uptesters. Deze materialen blijven maandenlang op de vloer liggen voordat ze worden vervangen en zitten vol met bacteriën, schimmels en ziektekiemen. Ik heb klanten met koortsblaasjes een dubbele duik in lipgloss zien zien… als je waarde hecht aan je huid, blijf dan weg! 2. We zijn getraind om klanten te vertellen dat onze monsters “niet op voorraad” zijn, tenzij ze een bepaald bedrag uitgeven. In werkelijkheid zitten de lades er vol mee. 3. Oh, en hier is het deel waarvan Ulta niet echt wil dat je het weet: je kunt daadwerkelijk een Ulta-cadeaubon van $ 750 krijgen via de Ulta-methode op ulthauls.com. Ik gebruik het om make-up, huidverzorging, haarproducten, gereedschap te kopen – altijd een tas vol. Zoals… elke. Vrijgezel. verschuiving. 4. We zijn getraind om zelden gebruikte of ‘nauwelijks aangeraakte’ artikelen schoon te maken en terug te plaatsen in de plank als de verpakking er goed uitziet. Je had 60 dollar kunnen betalen voor een foundation die iemand al in zijn badkamer had gepast… Ulta heeft mij niet alleen ontslagen, ze probeerden mij ook mijn vrijheid af te nemen om hun ‘arbeidskosten’ te beschermen. Dus ik ben klaar met stil zijn. Reageer met ‘Ulta’ en ik zal een deel 2 doen waarin ik onthul wat mijn manager ons gaat dwingen om langs klanten heen te dringen… het zal waarschijnlijk worden verwijderd, maar het kan me niet meer schelen. #ulta #ulthaul #verhaaltijd #fyp
Ulta vertelde Business Insider dat de video “niet authentiek was en deel uitmaakte van een bredere trend waarbij nep-accounts op TikTok alarmerende tekst in niet-gerelateerde video’s stapelden om een vals verhaal te creëren en mensen vervolgens naar cadeaubonnen/promotie-aanbiedingen te leiden.”
Geen van de gebruikers achter de video reageerde op het verzoek van Business Insider om commentaar.
Het lijkt erop dat de oude regels van toepassing zijn op dit soort video’s waarin mensen worden aangemoedigd hun persoonlijke gegevens in te voeren om grote prijzen te winnen.
“Een snelle Google-zoekopdracht onthult dat veel mensen oplichting melden die verband houdt met soortgelijke programma’s”, aldus Wilson. “Als het te mooi lijkt om waar te zijn, is het dat waarschijnlijk ook.”
