Technofiel Anne Goldberg is in haar carrière als recruiter gewend geraakt aan het opmaken van PowerPoint-presentaties.
Als gevolg hiervan was hij, toen hij in de herfst van 2013 tussen twee banen zat, opgetogen toen een vriend hem een vergoeding betaalde om een diavoorstelling te maken voor de 80ste verjaardag van zijn familielid. verjaardagsfeestje.
Gasten waren dol op de tentoonstelling en feliciteerden Golberg, toen 61, met zijn digitale vaardigheid, die begon toen hij in de jaren tachtig een vroege computergebruiker was. Hij dacht aan niets anders meer.
Gedurende de volgende tien dagen ontving hij tot zijn verrassing een reeks telefoontjes van oudere mensen die hem om advies vroegen over een operatie hun laptopiPads en iPhones.
Goldberg noemde faciliteiten voor zelfstandig wonen
Hun vragen leidden tot een gloeilampmoment. ‘Wat als ik hier een bedrijf van maak?’ dacht hij.
De volgende dag nam hij, gebruikmakend van de cold calling-vaardigheden die hij bij de rekrutering gebruikte, contact op met een onafhankelijke woonvoorziening in zijn geboorteplaats. Boca Raton, Florida.
Hij sprak met de activiteitencoördinator en vroeg of bewoners interesse hadden in het volgen van een beginnerscursus in het bedienen van elektronische apparaten zoals smartphones.
Goldberg werkt regelmatig met mensen die in zelfstandige en begeleide woonvoorzieningen wonen. Met dank aan Anne Goldberg
“Ik heb de baan gekregen”, vertelde Goldberg aan Business Insider. Hij organiseerde zijn eerste les binnen een week, toen senioren arriveerden met iPhones en Android-apparaten die ze zelden gebruikten.
Velen van hen werden daartoe gedwongen door hun families, die hen niet konden laten zien wat er gebeurde. Golberg brak het ijs door een grapje te maken: ‘Ik weet dat je het idee haat om hier te zijn.’
Maar de sessie was een groot succes. Twaalf jaar later geeft hij les aan bejaardentehuis in Florida.
Hij zei dat zijn werk de moeite waard was
Onlangs publiceerde hij zijn boek ‘Neem deze telefoon en duw erop!: een gefrustreerde seniorengids voor smartphones.”
“Het is zeer de moeite waard”, zegt Goldberg, wiens gemiddelde klant 85 jaar oud is. “Het is geweldig om de twinkeling in hun ogen te zien en het gevoel van voldoening als iemand het eindelijk ‘snapt’.”
De meeste senioren, zegt hij, voelen zich aangetrokken tot het feit dat hij in de zeventig is. “Ze geven de voorkeur aan advies van iemand van hun generatie – of iemand die dicht genoeg bij hen staat – die de uitdagingen begrijpt.”
Hier zijn drie tips die Goldberg deelt met haar klanten.
Je bent niet dom
Goldberg zegt dat veel van zijn cliënten bang zijn om incompetent over te komen in de aanwezigheid van technologie.
“Ze denken dat ze dom zijn en voelen zich bedreigd omdat ze moeten leren”, zei hij.
Ze bewezen echter al snel aan zichzelf – en aan anderen – dat hun angsten ongegrond waren.
Hij herinnert zich dat hij hielp een tachtigjarige man bewaarde een foto op zijn iPhone die via sms was verzonden.
De boomer leidde hem door het proces en hij was verbaasd hoe gemakkelijk het was. “Hij zei: ‘Maak je een grapje? Is dat alles wat ik hoef te doen?’
Met nieuwsgierigheid en een positieve houding kom je een heel eind. “Zeg niet: ‘Ik kan het niet'”, zegt Goldberg. “Zeg: ‘Ik kan het niet Nog niet.'”
Wees niet te nostalgisch
Het is verleidelijk om terug te denken aan de ‘gouden eeuw’ voordat elke Tom, Dick en Harry een iPhone hadden.
Goldberg moedigt zijn studenten aan om positief en nieuwsgierig te zijn. Met dank aan Anne Goldberg
Dit lijken misschien wel rustige dagen – en Goldberg waardeert dat standpunt – maar de realiteit is dat moderne technologie niet meer weg te denken is.
Hij moedigde zijn studenten aan om na te denken over de voordelen van elektronische apparaten, vooral als ze die hebben familie woont ver weg.
“Ik zei: ‘Nu kun je met ze praten en ze tegelijkertijd ontmoeten'”, zei hij. “‘Dat kon je 50 jaar geleden niet doen.'”
Als ze eenmaal FaceTime leren gebruiken, zouden ze willen dat ze er eerder achter waren gekomen.
Goldberg herinnert zich het gevoel van het ontvangen van een FaceTime-rondleiding het nieuwe appartement van zijn zoon in Colorado. “Ik wil dat andere senioren hetzelfde gevoel krijgen.”
Het is moeilijk om je telefoon te beschadigen
Goldberg begrijpt de zorgen van mensen over schade aan hun dure apparaten.
Volgens hem zijn er echter maar een paar manieren om dit mogelijk te maken.
“Als je je telefoon uit frustratie tegen de muur gooit, gaat hij kapot”, vertelt hij lachend aan zijn klanten. Het verpletteren met de wielen van uw auto is geen slim idee.
Hij zegt vaak dat het laten vallen van een iPhone in het toilet ook gordijnen betekent. Opnieuw de nieuwste Apple-modellen is bestand tegen onderdompeling in water tot 6 meter gedurende 30 minuten.
Studenten vertellen hem vaak dat ze bang zijn dat ze hun scherm beschadigen als ze er te hard op tikken. Goldberg vroeg of ze ooit hun vingers hadden gelikt en het strijkijzer hadden aangeraakt om het hitteniveau te testen.
“Iedereen knikt, behalve de rijke mensen die dat nooit doen”, grapt hij. “Ik zei: ‘Je raakt het strijkijzer snel aan omdat je niet verbrand wilt worden – en zo tik je op je telefoon.'”
