Personalisatie is een basisverwachting geworden in alle sectoren. Deloitte heeft gevonden dat bijna driekwart van de consumenten eerder geneigd is te kopen bij merken die personaliseren, en McKinsey is niet anders wordt weergegeven dat bedrijven die uitblinken in personalisatie tot 40% meer omzet genereren dan vergelijkbare bedrijven. De economische voordelen zijn duidelijk en AI verbetert deze mogelijkheden snel.
