Amazone heeft agressief gevochten tegen pogingen van externe bedrijven om zijn gegevens te schrappen. Nu wordt de e-commercegigant bekritiseerd omdat hij dezelfde tactiek toepast, namelijk het zonder hun toestemming productvermeldingen van andere retailers verwijderen.
Amazon heeft een functie getest die producten vermeldt die het niet verkoopt, en artikelen van andere retailers en merken toont zonder hun toestemming. Shoppers die op deze nieuwe vermelding op Amazon.com klikken, worden doorgestuurd naar een externe site waar het product wordt verkocht. Verkopers die niet willen dat hun producten worden weergegeven, kunnen verzoeken dat hun artikelen worden verwijderd, maar Amazon vraagt detailhandelaren niet om zich eerst aan te melden.
De nieuwe functie genaamd “Live Shopping” bevindt zich momenteel in de bètafase en is alleen beschikbaar voor bepaalde productcategorieën.
Een woordvoerder van Amazon vertelde Business Insider dat de nieuwe tool “ontworpen is om de ontdekking voor klanten uit te breiden en bedrijven te helpen meer klanten te bereiken.” Productdetails, zoals prijzen en namen, zijn afkomstig van “openbare informatie op de website van een merk”, voegde de woordvoerder eraan toe.
“Amazon is al lang een voorstander van kleine en onafhankelijke bedrijven, en vandaag de dag is meer dan 60% van de omzet in onze winkels afkomstig van onafhankelijke verkopers die onze innovatieve tools en diensten gebruiken om hun bedrijf te runnen en klanten te bedienen”, aldus de woordvoerder.
Deze tests weerspiegelen een heel andere positie in de gegevensverzameling voor Amazon. Het bedrijf heeft eerder AI-tools van OpenAI en Google geblokkeerd bij het verzamelen van productvermeldingsgegevens, en heeft rechtszaken aangespannen Verwarring over het gebruik door AI-startups van het winkelplatform van Amazon.
“Vol vreemdheid”
Juozas Kaziukenas, oprichter van Marketplace Pulse, vertelde Business Insider dat het onduidelijk is hoe Amazon de product- en prijsgegevens beheert voor de nieuwe Shop Direct-functie, die hij omschreef als “vol eigenaardigheden”.
In een afzonderlijk LinkedIn-bericht zei Kaziukenas dat het ironisch was dat Amazon gedrag vertoonde dat anderen zouden verbieden.
“Dit is allemaal vreemd omdat Amazon alle AI-scrapers blokkeerde en Perplexity aanklaagde voor het bouwen van geautomatiseerde inkoop bovenop Amazon, terwijl het tegelijkertijd hetzelfde deed met andere e-commercesites”, schreef hij.
Zeesterrenproject
De functie lijkt deel uit te maken van Amazon’s bredere streven om van zijn marktplaats de definitieve informatiebron te maken voor ‘alle producten over de hele wereld’, een initiatief met de interne codenaam Project Starfish, zoals Business Insider het eerder noemde. gemeld. In een intern document stond dat de AI-tool vorig jaar naar verwachting productgegevens zou verzamelen van 200.000 sites van externe merken door “externe items te crawlen, te kopiëren en in kaart te brengen in de Amazon-catalogus.”
Door deze stap wordt Amazon meer een zoekmachine, vergelijkbaar met Google, die winkelsites verwijdert en commerciële vragen naar internet stuurt.
Amazon lanceerde vorig jaar ook een ‘Koop voor mij’-functie die producten van websites van andere merken weergeeft en waarmee shoppers aankopen kunnen doen zonder de Amazon-app te verlaten.
Schermafbeelding van de tools ‘Kopen voor mij’ en ‘Direct winkelen’ van Amazon Amazone
“Vertrouwen breken”
Deze nieuwe functie heeft sommige online verkopers overrompeld.
Angie Chua, CEO van Bobo Design Studio, maker van briefpapieraccessoires, zei dat ze in de war was toen haar producten eind vorige maand op Amazon verschenen. Later plaatste hij een video waarin hij zei dat hem nooit over het programma was verteld en dat hij niet deelnam. Amazon trok zijn product terug nadat hij om verwijdering had verzocht.
Chua vertelde Business Insider dat de lijsten vaak onjuiste productnamen en informatie bevatten. Hij omschreef de acties van Amazon als “beledigend” en stelde dat ze de relatie van het merk met zijn klanten hadden geschaad. Hij voegde eraan toe dat hij meer dan 100 merken kent die soortgelijke ervaringen hebben gehad.
“Dit ondermijnt volledig het vertrouwen waar kleine bedrijven zo hard aan hebben gewerkt”, zegt Chua.
Data scraping is een brandpunt geworden in de AI-industrie, omdat bedrijven grote hoeveelheden informatie zoeken om modellen te trainen en gebruikers live, chatachtige antwoorden te geven. Voor Amazon, dat de grootste online winkelsite in de VS exploiteert, is het van cruciaal belang om te voorkomen dat concurrenten de markt afzoeken op zoek naar waardevolle trainingsgegevens.
Heeft u een tip? Neem contact op met deze verslaggever via e-mail op ekim@businessinsider.com of Signal, Telegram of WhatsApp op 650-942-3061. Gebruik persoonlijke e-mailadressen, externe WiFi-netwerken en externe apparaten; hier is onze gids voor het veilig delen van informatie.
