Wanneer mensen handgebaren gebruiken die visueel weergeven wat ze zeggen, ervaren luisteraars ze als duidelijker, competenter en overtuigender. Dat is de belangrijkste bevinding van mijn nieuwe onderzoek gepubliceerd in Tijdschrift Marketing Onderzoekwaar ik duizenden TED Talks analyseer en gecontroleerde experimenten uitvoer onderzoeken hoe gebaren communicatie vormgeven.
Praat met je handen
Of u nu een presentatie geeft, een idee pitcht of een vergadering leidt, u besteedt waarschijnlijk het grootste deel van uw voorbereidingstijd aan het nadenken over wat u gaat zeggen. Maar hoe zit het met de manier waarop u uw handen beweegt?
Ik ben opgegroeid in Italië, waar gebaren praktisch een tweede taal zijn. Nu ik in de Verenigde Staten woon, ben ik me er zeer bewust van geworden hoe Culturen verschillen in hoe en hoeveelmensen bewegen hun handen tijdens het praten. Echter, in alle contexten en culturen blijft één ding constant: mensen praten met hun handen.
Als iemand die communicatie studeertHet viel mij op dat sommige sprekers duidelijker leken als ze gebaren maakten. Dit deed me afvragen: maken gebaren communicatoren daadwerkelijk effectiever?
Het korte antwoord is ja, maar alleen als de keu visueel het idee vertegenwoordigt waar je het over hebt. Onderzoekers noemen deze bewegingen “illustrator.” Bijvoorbeeld:
- Als je het over afstand hebt, spreid je misschien je armen terwijl je zegt dat iets ‘verder’ is.
- Wanneer u uitlegt hoe twee concepten met elkaar verband houden, kunt u uw handen bij elkaar steken en zeggen: ‘deze ideeën passen bij elkaar’.
- Wanneer u beschrijft hoe de marktvraag ‘stijgt en daalt’, kunt u golfvormen visueel weergeven met uw handen.
Lichaamsbewegingen op grote schaal bestuderenmijn team en ik analyseerden 200.000 videosegmenten uit meer dan 2000 TED Talks met behulp van AI een tool die handbewegingen frame voor frame kan detecteren en classificeren. We koppelden dit aan een gecontroleerd experiment waarin onze onderzoeksdeelnemers ondernemers evalueerden die een product aanboden.
In beide settings kwam hetzelfde patroon van resultaten naar voren. In de met AI geanalyseerde TED Talk-gegevens voorspelde illustratieve beweging hogere kijkersbeoordelingen, wat tot uiting kwam in meer dan 33 miljoen online ‘likes’ van de video. En in ons experiment beoordeelden 1600 deelnemers sprekers die illustratieve signalen gebruikten als duidelijker, competenter en overtuigender.
Hoe handen kunnen helpen uw punt duidelijk te maken
Wat ik heb ontdekt is dat deze aanwijzingen de luisteraar een visuele kortere weg naar je punt geven. Ze zorgen ervoor dat abstracte ideeën concreter aanvoelen, waardoor luisteraars een mentaal beeld krijgen van wat u zegt. Hierdoor voelt de boodschap gemakkelijker te verwerken – een fenomeen dat psychologen ‘vlotte verwerking.” En we ontdekten dat wanneer ideeën gemakkelijker te begrijpen zijn, mensen de neiging hebben de spreker als competenter en overtuigender te beschouwen.
Maar niet alle aanwijzingen zijn nuttig. Bewegingen die inconsistent zijn met de boodschap – zoals achteloos zwaaien, friemelen of wijzen naar objecten in de ruimte –biedt dergelijke voordelen niet. In sommige gevallen kunnen ze zelfs afleiden.
De praktische afhaalmogelijkheid: focus op duidelijkheid boven choreografie. Bedenk waar uw handen op natuurlijke wijze weergeven wat u zegt (met de nadruk op grootte, richting of emotie) en laat ze bewegen zoals bedoeld.
Wat is het volgende
Je handen zijn niet alleen accessoires voor je woorden. Ze kunnen een krachtig hulpmiddel zijn om uw ideeën tot leven te brengen.
Ik onderzoek nu of mensen beter kunnen leren gebaren, bijna alsof ze een non-verbale woordenschat ontwikkelen. De eerste tests zijn veelbelovend: zelfs een trainingssessie van vijf minuten helpt mensen duidelijker en effectiever te worden door het gebruik van de juiste handbewegingen.
Hoewel mijn onderzoek onderzoekt hoe individuele gebaren samenwerken met gesproken taal, is de volgende stap het begrijpen wat een effectieve communicator maakt met hun stemmen en, uiteindelijk, via de kanalen die ze gebruiken om te communiceren – hoe gebaren worden gecombineerd met stem, gezichtsuitdrukkingen en lichaamsbewegingen. Ik onderzoek nu AI-tools die al deze kanalen tegelijk volgen, zodat ik de patronen kan identificeren, en niet alleen geïsoleerde gebaren, die van een spreker een effectievere communicator maken.
Giovanni Luca Cascio Rizzo is assistent-professor marketing bij Universiteit van Zuid-Californië.
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd van Gesprek onder een Creative Commons-licentie. Lezen origineel artikel.
Uiterste deadline voor Fast Company Prijs voor wereldveranderende ideeën is vrijdag 12 december om 23:59 uur. PT. Solliciteer vandaag nog.
