Onophoudelijke telefoontjes naar consumenten, vaak over accounts die niet van hen zijn.
Herhaalde automatische oproepen naar verkeerde nummers.
Illegale bekendmaking aan anderen dat een consument geld schuldig is.
Dit zijn slechts enkele van de aantijgingen in de recente FTC-schikking Westers vermogensbeheereen incassobedrijf met meer dan 1.500 incassobureaus in 13 staten en één overzeese locatie. Volgens FTC-rechtszaak ingediend bij de federale rechtbank in Atlanta, heeft het bedrijf de FTC-wet overtreden en Wet op eerlijke incassopraktijken (FDCPA) via deze illegale tactieken – en nog veel meer. De FTC beschuldigde West Asset Management er ook van dat het de schriftelijke eisen van consumenten negeerde dat het bedrijf hen niet meer zou bellen en, in bepaalde gevallen, zonder hun toestemming geld van de bankrekeningen van consumenten zou opnemen of geld van hun creditcard zou afschrijven.
West Asset Management is geen licht bedrijf en heeft ruim 24 miljoen rekeningen opgebouwd namens klanten in de sectoren gezondheidszorg, telecommunicatie, consumentenkrediet en overheidsdiensten. De tactiek van het bedrijf leverde duizenden klachten van consumenten op.
Naast een civiele boete van $2,8 miljoen – de hoogste ooit in een incassozaak van de FTC – verbiedt de schikking met West Asset Management een aantal verboden handelingen, waaronder het bellen van consumenten vóór 8.00 uur, na 21.00 uur of op hun werkplek; ze lastigvallen met herhaalde telefoontjes; en illegaal aan derden overbrengen dat de consument een schuld heeft.
Als u actief bent in de incassosector of klanten heeft, weet u dat deze schikking de laatste is in een reeks FTC-handhavingsacties om de rechten van consumenten in financiële nood te beschermen. Zware civielrechtelijke straffen en verstrekkende bevelen herinneren ons eraan dat dit het juiste moment is voor een FDCPA nalevingscontroles.
