Het ChatGPT-effect: hoe AI de manier verandert waarop we zoeken

Als iemand drie jaar geleden een lekkende kraan moest repareren of inzicht wilde krijgen in de inflatie, deed hij doorgaans een van de volgende drie dingen: typ een vraag in Google, zoek naar een instructievideo op YouTube, of schreeuw wanhopig naar Alexa om hulp.

Tegenwoordig beginnen miljoenen mensen met een andere aanpak: ze openen ChatGPT en vragen het gewoon.

Ik ben hoogleraar en directeur onderzoek en impact AI strategie bij de bibliotheken van de Mississippi State University. Als een geleerde die het bestuderen van het ophalen van informatieIk zie dat het verschuiven van de tools die mensen als eerste gebruiken om informatie te vinden de kern vormt van hoe ChatGPT het dagelijkse technologiegebruik heeft veranderd.

Veranderingen in zoeken

De grootste verandering is niet het verlies van andere tools. ChatGPT is de nieuwe toegangsdeur tot informatie geworden. Binnen enkele maanden na de introductie op 30 november 2022 had ChatGPT 100 miljoen wekelijkse gebruikers. Eind 2025 zal dit cijfer bereikt zijn gestegen tot 800 miljoen. Dit maakt het een van de meest gebruikte consumententechnologieën ter wereld.

Uit onderzoeken blijkt dat dit gebruik niet alleen uit nieuwsgierigheid voortkomt, maar dat het echte gedragsveranderingen weerspiegelt. Uit een onderzoek van het Pew Research Center uit 2025 bleek precies dat 34% van de Amerikaanse volwassenen heeft ChatGPT gebruiktongeveer het dubbele van het aantal in 2023. Onder volwassenen onder de 30 jaar heeft de meerderheid (58%) het geprobeerd. Uit een peiling van AP-NORC blijkt dat ongeveer 60% van de Amerikaanse volwassenen AI gebruikt zeiden dat ze het gebruikten om informatie te vindenwaardoor dit de meest voorkomende AI-use case is. Voor de groep jonger dan 30 jaar stijgt dit aantal tot 74%.

Traditionele zoekmachines vormen nog steeds de ruggengraat van het online informatie-ecosysteem, maar de soorten zoekopdrachten die mensen uitvoeren zijn meetbaar veranderd sinds de komst van ChatGPT. Mensen veranderen welke tools ze eerst gebruiken.

Door de jaren heen Google is de standaard voor alles, van ‘hoe ik mijn router reset’ tot ‘het schuldenplafond uitleggen’. Deze zoekopdrachten naar basisinformatie genereren het grootste deel van het zoekverkeer. Maar deze snelle en duidelijke alledaagse vraag ‘wat betekent het’ is er een die ChatGPT nu sneller en netter beantwoordt dan een linkpagina.

En mensen hebben het opgemerkt. Uit een Amerikaans consumentenonderzoek uit 2025 bleek dat 55% van de respondenten nu ChatGPT van OpenAI of de Gemini AI-chatbots van Google gebruikt over taken waar ze eerder naar vroegen op Google Zoeken om hen te helpen, met hogere gebruikscijfers in Groot-Brittannië. Uit een andere analyse van meer dan 1 miljard zoeksessies bleek dat verkeer van generatieve AI-platforms groeit 165 keer sneller dan traditioneel zoekenen ongeveer 13 miljoen volwassenen in de VS hebben van generatieve AI hun favoriete hulpmiddel gemaakt voor online ontdekkingen.

Dit betekent niet dat mensen zijn gestopt met Googlen, maar het betekent wel dat ChatGPT het soort vragen heeft teruggeschroefd waarbij gebruikers een directe uitleg willen en geen lijst met links. Benieuwd naar beleidsupdates? Een definitie nodig? Wilt u op een beleefde manier reageren op een ongemakkelijke e-mail? ChatGPT is sneller, voelt communicatiever aan en is definitiever.

Tegelijkertijd staat Google niet stil. De zoekresultaten zien er anders uit dan drie jaar geleden, omdat Google zijn Gemini AI-systeem direct bovenaan de pagina is gaan embedden. De samenvatting van het ‘AI-overzicht’ die boven traditionele zoeklinks verschijnt, geeft nu direct antwoord op veel eenvoudige vragen – soms nauwkeurig, soms minder.

Maar in ieder geval zien veel mensen de door AI gegenereerde beelden nooit. Dit feit, gecombineerd met de impact van ChatGPT, is de reden waarom het aantal “zero-click” zoekopdrachten enorm stijgt. Uit een rapport op basis van gegevens van Sameweb blijkt dat het verkeer van Google naar nieuwssites medio 2024 met ruim 2,3 miljard bezoeken is afgenomen tot onder de 1,7 miljard in mei 2025terwijl het aandeel nieuwsgerelateerde zoekopdrachten dat eindigt met nul klikken in één jaar tijd is gestegen van 56% naar 69%.

Google Zoeken blinkt uit in het verwijzen naar meerdere bronnen en perspectieven, maar de resultaten kunnen rommelig aanvoelen en meer ontworpen zijn voor klikken dan voor duidelijkheid. ChatGPT daarentegen biedt meer gerichte en communicatieve reacties waarbij uitleg prioriteit krijgt boven beoordelingen. ChatGPT-reacties missen mogelijk de transparantie van bronnen en meerdere gezichtspunten die vaak voorkomen in Google-zoekopdrachten.

Als het op nauwkeurigheid aankomt, kunnen beide tools soms ongelijk hebben. De kracht van Google ligt in het vermogen van gebruikers om meerdere bronnen te controleren, terwijl de nauwkeurigheid van ChatGPT sterk afhankelijk is van de kwaliteit van de zoekopdrachten en het vermogen van de gebruiker om te herkennen wanneer een reactie elders moet worden geverifieerd.

OpenAI heeft tot doel het aantrekkelijker te maken om eerst over te schakelen naar ChatPGT voor zoekopdrachten, door mensen ertoe aan te zetten om met ChatGPT uitgeruste browsers te gebruiken.

Slimme luidsprekers en YouTube

De impact van ChatGPT heeft niet alleen invloed op zoekmachines. Stemassistenten, zoals Alexa- en Google Home-luidsprekers, blijven een hoog eigendomspercentage melden, maar die cijfers nemen licht af. De samenvatting van de statistieken van gesproken zoekopdrachten uit 2025 voorspelt precies dat ongeveer 34% van de mensen van 12 jaar en ouder bezit een slimme luidsprekergedaald ten opzichte van 35% in 2023. Deze daling is geen drastische daling, maar het gebrek aan groei kan duiden op een verschuiving van complexere zoekopdrachten naar ChatGPT of vergelijkbare tools. Wanneer mensen uitgebreide uitleg, stappenplannen of hulp bij het in elkaar zetten willen, voelen stemassistenten die in korte zinnen antwoorden ineens beperkt.

YouTube daarentegen blijft een reus. In 2024 zal dat het geval zijn ongeveer 2,74 miljard gebruikersen dat aantal is sinds 2010 blijven stijgen. Onder Amerikaanse tieners ongeveer 90% zei dat ze YouTube gebruikenwaardoor het het meest gebruikte platform in die leeftijdsgroep is. Maar het soort video’s waar mensen naar op zoek zijn, verandert.

Mensen beginnen nu vaak met ChatGPT en gaan vervolgens naar YouTube als ze aanvullende informatie nodig hebben via instructievideo’s. Voor veel alledaagse taken, zoals ‘mijn gezondheidsvoordelen uitleggen’ of ‘me helpen een klachten-e-mail te schrijven’, vragen mensen ChatGPT om samenvattingen, scripts of checklists. Ze gaan alleen naar YouTube als ze het fysieke proces willen zien.

Soortgelijke patronen zie je in meer gespecialiseerde ruimtes. Software-ingenieurs vertrouwen bijvoorbeeld al lang op sites als Stack Overflow voor tips en softwarecodefragmenten. Maar het aantal vragen daar begon scherp af te nemen nadat ChatGPT werd uitgebracht, zo blijkt uit een analyse het totale verkeer daalt tussen 2022 en 2024 met ongeveer 50%. Wanneer chatbots op verzoek codefragmenten en uitleg kunnen genereren, nemen minder mensen de moeite om vragen in openbare forums te typen.

Dus welke impact heeft dit op ons?

Drie jaar later heeft ChatGPT nog geen andere technologieën vervangen; het ordent het opnieuw. De standaardzoekopdracht is verschoven. Zoekmachines voeren nog steeds diepgaande analyses en complexe vergelijkingen uit. YouTube is nog steeds bedoeld om echte mensen echte dingen te zien doen. Vaste slimme luidspreker voor handsfree gemak.

Maar als mensen ergens over moeten nadenken, beginnen velen nu met een chatgesprek, niet met een zoekvak. Dat is het echte effect van ChatGPT: het voegt niet zomaar een app toe aan onze telefoons, het verandert stilletjes de manier waarop we naar dingen zoeken.

Deborah Lee is hoogleraar en directeur AI-onderzoek, impact en strategie bij Staatsuniversiteit van de Mississippi.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd van Gesprek onder een Creative Commons-licentie. Lezen origineel artikel.